“遇到航班延誤，雖然有些無(wú)奈，沒(méi)想到機(jī)場(chǎng)有專門的航延服務(wù)活動(dòng)，吃飯可以打折，也算是個(gè)小驚喜。” 5月31日晚，深圳機(jī)場(chǎng)因天氣原因啟動(dòng)航班大面積延誤黃色預(yù)警，前往上海出差的張女士在等候時(shí)，體驗(yàn)了深圳機(jī)場(chǎng)新推出的“航延悅途”服務(wù)。

　　記者了解到，這項(xiàng)新的服務(wù)是深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中新推出的民生實(shí)事舉措之一。在機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)警響應(yīng)后，旅客可在深圳機(jī)場(chǎng)相應(yīng)店鋪享受用餐、零售特惠等服務(wù)，緩解因延誤而焦慮的心情。

　　據(jù)悉，針對(duì)近期雷雨季航班延誤增多的情況，深圳機(jī)場(chǎng)攜手航站樓近百家商戶推出“航延悅途”特惠禮包。機(jī)場(chǎng)方面介紹，“航延悅途”特惠禮包活動(dòng)是在常規(guī)航延服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同旅客群體，推出的“延”時(shí)陪伴、“延”時(shí)關(guān)愛(ài)和“延”時(shí)優(yōu)惠等服務(wù)，確保航站樓近百家商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間與航班時(shí)刻同步，為夜間最后一個(gè)出港航班提供“守底服務(wù)”。同時(shí)，在發(fā)生航班大面積延誤時(shí)，旅客可在50余家店鋪享用定制航延套餐，在同城同質(zhì)同價(jià)的基礎(chǔ)上再享受打折優(yōu)惠，60歲及以上老年旅客可在機(jī)場(chǎng)20余家便利店、零售店免費(fèi)獲取礦泉水一支。

　　“我們這次是來(lái)深圳出差，第一次嘗試航延套餐。”正在候機(jī)的旅客梁女士和同事正在味千拉面享用優(yōu)惠套餐，“這份航延優(yōu)惠套餐比平時(shí)要便宜，航班延誤能有這項(xiàng)服務(wù)還是挺人性化的。”

　　據(jù)店鋪營(yíng)業(yè)員介紹，旅客點(diǎn)的套餐原價(jià)61元，在當(dāng)天遇到“航延悅途”活動(dòng)時(shí)，這份航延優(yōu)惠套餐只需43元，在同城同質(zhì)同價(jià)的基礎(chǔ)上讓利回饋旅客。

　　機(jī)場(chǎng)方面表示，下一步還將積極聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，堅(jiān)持旅客視角持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，積極引入更多合作商戶，在常規(guī)航延服務(wù)基礎(chǔ)上不斷升級(jí)，推出更多“接地氣”的優(yōu)惠舉措，給予旅客出行更多選擇。

　　(王鐘雪 張楠)

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