為期40天的2019年春運還在持續(xù)，作為民航一線員工，春運期間是一年中最為忙碌的時刻，要為千千萬萬旅客保駕護航。在這樣特殊的日子里飛航班，乘務員們的心都是暖的，不僅可以見證很多家庭的闔家團圓，還能把自己的祝福帶給航班中的每一個人。

　　航空安全從娃娃抓起

　　春運的航班上迎來送往五湖四海的旅客，今天的航班上就有一個無成人陪伴兒童——8歲的李浩然。他剛上飛機，乘務組就給他準備了新年小禮物，有糖果、有玩具。這是他第一次坐飛機，航班上除了給李浩然無微不至的關心之外，飛行的空余時間乘務員還有一個別致的活動讓他更加了解飛行。每個小男生都做過飛行的夢，夢著自己是一個駕著飛機飛向藍天的小英雄。乘務員小高給他講解了航空安全知識，介紹了飛機上的各種設備，小浩然沉浸在有趣的航空知識中。乘務組還拿出演示包，告訴他里面包含的物品，教他做安全設備示范，他認真的讀口令學動作，說要回家教他爸爸媽媽做。最后下機時，小浩然告訴大家：“我以后長大了也想當個飛行員，帶著我的爸爸媽媽爺爺奶奶飛去全世界。”

　　越來越多的小朋友和家長甚至一個人乘坐飛機外出旅行，從小就樹立起他們的航空安全觀念非常重要。除了讓旅客舒心溫暖，乘務員也要給每位旅客普及“安全出行”的知識，作為乘務員，航空安全責任重于泰山。

　　讓人印象深刻的老夫婦

　　春運的航班上，乘務員把過年的溫暖傳遞給旅客，用愛和微笑表達出自己的情感。記得航班上有一對老夫婦讓人印象深刻，估計是第一次乘機，兩位老人隨身帶了很多的行李，他們上飛機后找不到座位，乘務員忙接過他們手中的行李，帶他們找到自己的座位坐下，放好行李后才放心離開去忙其他工作。送餐時，兩位老人不吃東西也不喝水。乘務員專門過去了解情況，通過和兩位老人溝通后，得知他們不吃餐食的原因是擔心要額外收費。乘務員為他們打消了顧慮，他們終于安心地吃上了東西。乘務員還攙扶兩位老人去洗手間，下機時更是幫他們拿著行李，把他們送到了擺渡車上。

　　云端的生日

　　春運航班客滿，年味濃重，乘務組送給旅客福字和春聯(lián)，希望上機的每位旅客都能感受到濃濃的新年氛圍。“早上好，歡迎登機…”在熱情的迎客聲中，旅客們拎著大包小包登機了，個個臉上都洋溢著歸心似箭的喜悅和期待。乘務員熱心的幫助旅客找座位，協(xié)助旅客擺放行李。春運期間，小旅客也比平時多了不少，乘務員耐心的給小朋友們發(fā)放毛毯枕頭，告訴小朋友最近的洗手間位置以及呼喚鈴。隨之，又找了魔方折紙等分發(fā)給小朋友，教小朋友折折紙，陪小朋友一起玩魔方。航班中也有好多一家三口，孩子稚嫩的聲音問爸爸媽媽，我們是去奶奶家過年嘛…

　　今天的航班上恰巧有位小朋友過生日，頭等艙乘務員和客艙經(jīng)理一起為他唱起了生日歌，“祝你生日快樂，祝你生日快樂…”一首動人的生日歌瞬間拉近了彼此的距離，小朋友也為自己可以在萬米高空過生日而欣喜不已，稱這是自己最難忘的一次生日，乘務員也用相機記錄下了這難忘而又特別的瞬間。

　　為老奶奶找手機

　　在飛往北京的航班，有一位近70歲的老奶奶用完餐去了一趟洗手間，很快回到了座位，不一會兒乘務員巡艙時發(fā)現(xiàn)這位老人驚慌地站起來又蹲下, 不停地翻自己隨身攜帶的小包，這時，乘務員立即上前詢問，得知老奶奶的手機不見了，她一邊翻著口袋一邊自言自語地說著：“我剛剛放在桌上的，上了個洗手間就不見了，與兒子約好到了給他打電話，他到出口處接我，這可怎么辦?也沒法兒聯(lián)系了。”說著奶奶眼里的淚水就掉下來了，乘務員輕輕拍著奶奶的背部說：“奶奶您別著急，注意自己的身體，我來幫您找。”就在此時，旁邊的一位先生說剛剛看到手機滑下去了，接著，乘務員將座椅周圍甚至跪在地上來回地查找，但仍然沒找到。此時飛機即將下降，著陸后，機務人員拆卸了座椅，終于在9A的旅客座椅夾板底下發(fā)現(xiàn)了卡住的手機，奶奶拿到了手機，激動得淚流滿面，握著乘務員的手笑著說：“你們真好!謝謝你們了!”

　　作為民航人，雖然不能經(jīng)常陪伴在家人身邊，尤其是逢年過節(jié)，不能和家人團聚，但送旅客團聚，保旅客平安是不變的職責。飛機上像這樣的旅客還有很多，乘務組只有主動關愛，用心服務，才能真正做到想旅客所想，及旅客所需，讓東航人的溫暖陪伴著南來北往的旅客踏上溫馨的旅途!

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