襄陽機場:開展人文關懷“欣享受”
為滿足不同層次、不同群體的差異化需求,緩解旅客們在旅途上的疲勞,襄陽機場推出了“欣享受”項目,致力于為旅客提供卓越的機場服務。
特殊關懷,無憂陪伴。襄陽機場在在T2出發廳的問詢柜臺設有溫馨服務平臺,為兒童、老人以及各類特殊旅客提供“無憂”陪伴。如遇旅客有緊急需求,將由陪伴專員主動陪同旅客到值機柜臺、安檢通道、行李寄存等目的地,全心全意為旅客排憂解難。
文化國粹,快樂互動。節假日期間,襄陽機場工作人員穿上具有中國特色的服飾,在樓內為旅客發放小禮品,共同歡度佳節。
舒適服務,暖心升級,襄陽機場為保障旅客的舒適出行,增配洗手間內香薰系統,加濕空氣,持續芳香,提升樓內衛生間現場環境質量,為旅客帶來智慧舒適體驗。
直播搬運,一目了然。讓旅客直觀感受行李運輸保障全流程,在到達廳行李提取轉盤,安裝行李裝卸的直播視頻,既讓旅客實時了解行李裝卸情況,也能進一步規范員工操作,真正做到“旅客知情,員工自律”。
襄陽機場不只是一個地點,也不只是一個建筑。機場是有溫度,有生命的,是一個城市的窗口和名片。讓旅客出行體驗更加美好是我們機場全體員工服務的價值所在,也是我們崇高的使命所在。
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