帶主人回家的導盲犬Henry

　　2019年11月28日，伴隨著發動機的轟鳴聲，一架由天津飛往呼和浩特的GS6419航班平安降落到呼和浩特白塔機場，誰也沒有注意到的是，就在這個航班上有一位特殊的“旅客”一只優秀的導盲犬，它的名字叫henry，就在它身后走著的，是一位早已雙眼失去光明多年的王女士。

　　由于目前我國導盲犬數量有限，所以申請手續相當復雜，為了申請這條導盲犬，王女士花了三年的時間遞交了無數的申請，不遠千里從滿洲里到了大連，和henry在大連導盲犬基地相處了一個多月，在這一個多月的時間里，王女士與henry建立了深厚的友誼，就在今年的10月，王女士的申請終于審批了下來，懷著喜悅與忐忑王女士走上了回家路。

　　圖：中轉人員服務盲人旅客

　　攝影：倫甄

　　“您好，我是本次航班的服務員，請問有什么可以幫到您?”作為一名服務室富有經驗的老大哥王國棟，從旅客忐忑的表情可以看得出，這兩位特殊旅客一定有需要幫助的地方。

　　雖然王女士看不到對面的服務人員，但是聽到這一句問候，心里還是暖暖的，或許這一句溫暖，照亮了她回家的路。

　　“您好工作人員，我還要坐飛機去滿洲里，請問中轉怎么走?”

　　“您不便，我帶您去吧!”王國棟順手為旅客拿起了隨身行李，從5號廊橋出來與王女士還有henry一起來到了位于舊航站樓西北角4號登機口對面的中轉休息區。

　　“我還有別的工作要做，這位中轉旅客交給你們我放心了!”再三安頓好旅客后，服務室服務員王國棟又匆匆離開了中轉休息區，執行其他航班保障任務。

　　接到這樣特殊的保障任務，中轉服務員賈曼耐心的查詢得知王女士后續是乘坐由呼和浩特飛往滿洲里G54342的航班，由于任務的特殊性，中轉服務員賈曼立馬上報中轉領班以及航空公司，經過中轉領導與航空公司雙方的協商，迅速為該旅客建立保障預案，成立特殊旅客保障小組專人陪伴，為旅客的順利出行架起了綠色的橋梁。

　　14點30分，坐在中轉休息區按摩座椅上的王女士心終于放到了肚子里，本來剛下飛機不知道如何是好的她，通過工作人員的幫助出乎意料的順利辦理完了后續航班的登機牌，王女士內心感到了無比的溫暖。

　　由于擔心王女士行動不便，從下午14點30分到晚上18點，中轉服務員馬曉穎一直沒有離開王女士，而是耐心的陪伴在王女士和henry身邊。在和王女士的聊天中得知，因為本人行動不方便，henry跟著她一天都沒有進食沒有上過廁所，而henry是經過特殊訓練的，必須要有草的地方才會排泄。聽到旅客所說，中轉服務員馬曉穎心里第一個想到的就是“想旅客之所想，急旅客之所急”這句話，在經過旅客的同意后，中轉服務員馬曉穎拿著紙杯接了一杯溫水放在了henry的面前，看著henry大口大口的喝著，中轉服務員馬曉穎忍不住的摸了摸henry的頭，而henry似乎也能感覺到服務人員的善意，用頭蹭了蹭她的衣角。喝完水后，中轉服務員馬曉穎又帶著旅客和henry前往了出港大廳，解決了小henry的“內急”。17點，中轉服務馬曉穎員陪同著王女士和henry重新過了安檢回到了中轉休息區。

　　時間就這樣一分一秒的過去，經過了4個半小時的停留，王女士和henyr順利的坐上了飛往滿洲里的飛機，看著飛機順利起飛，所有保障的工作人員的心也放了下來，無法用語言表達的王大姐，用一個大拇指為保障過幫助過她的服務人員點了一個大大的贊。而這樣的一個贊，也溫暖了所有保障過她的地服人。

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