12月14日，06：25，南航CZ8442航班從曼谷出發(fā)，飛往烏魯木齊。破曉時(shí)分，餐飲服務(wù)過(guò)后，旅客們大部分都在休息，乘務(wù)組按照工作要求，值班巡視客艙，為有需要的旅客提供服務(wù)。

　　泰籍懷孕旅客，萬(wàn)米高空緊急求助

　　距離目的地還有四個(gè)小時(shí)的時(shí)候，乘務(wù)長(zhǎng)郭靜接到后艙乘務(wù)員邊甜甜的報(bào)告，有位泰籍懷孕旅客反映自己下體有輕微出血現(xiàn)象，需要我們的幫助，郭靜接到報(bào)告，馬上趕到旅客座位，發(fā)現(xiàn)泰籍懷孕旅客流血較多，已經(jīng)浸濕座椅墊，立即安排乘務(wù)員在客艙廣播尋找醫(yī)生，并組織乘務(wù)員協(xié)調(diào)周邊旅客，騰出空座位，準(zhǔn)備好毛毯和枕頭，讓旅客躺下休息，緩解流血現(xiàn)象。

　　通力合作，生命安全高于一切

　　無(wú)巧不成書(shū)，事情并沒(méi)有按照大家預(yù)想的方向發(fā)展，此時(shí)此刻并沒(méi)有找到任何醫(yī)療救護(hù)人員在飛機(jī)上。同時(shí)泰國(guó)籍懷孕旅客，年紀(jì)輕是第一次懷孕，已經(jīng)34周有余，她只聽(tīng)得懂泰語(yǔ)，不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。她同行旅客，只會(huì)講簡(jiǎn)單的英文。為了更好的溝通來(lái)了解旅客的情況，乘務(wù)組再次廣播尋找會(huì)講泰語(yǔ)的旅客。這次就要幸運(yùn)的多，馬先生聽(tīng)到廣播后，示意乘務(wù)組他會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的泰語(yǔ)，愿意協(xié)助。

　　三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。泰語(yǔ)和英語(yǔ)參雜的溝通中，乘務(wù)長(zhǎng)了解到泰籍懷孕旅客此時(shí)的感受，感覺(jué)孩子在肚子里動(dòng)，并無(wú)肚子疼痛的感覺(jué)，下體還有出血現(xiàn)象，呼吸有些費(fèi)力。乘務(wù)長(zhǎng)立即組織乘務(wù)員為旅客提供氧氣陪伴在旅客身邊安撫旅客情緒。并及時(shí)將客艙里的情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，等待進(jìn)一步指示。

　　多方協(xié)助，彰顯人性光輝

　　機(jī)長(zhǎng)孔令偉了解泰籍懷孕旅客情況后表示，此時(shí)飛機(jī)正處于成都上空，備降成都是最快最好的選擇。如果進(jìn)入蘭州區(qū)域，備降就比較麻煩，機(jī)長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系成都塔臺(tái)，通過(guò)高效溝通，得到可以備降的回復(fù)。并提前聯(lián)系成都雙流機(jī)場(chǎng)救護(hù)車(chē)服務(wù)。讓其待命。

　　落地前，乘務(wù)員做客艙廣播，請(qǐng)其他旅客在座位上坐好，不要起身，不要阻擋救生通道，落地的時(shí)候沒(méi)有一位旅客站起來(lái)，打開(kāi)行李架，沒(méi)有平時(shí)落地時(shí)的那種狀態(tài)，我們當(dāng)天有將近120位旅客，全部都在座位上做好。乘務(wù)組積極與地面工作人員進(jìn)行交接，悉心安置泰籍懷孕旅客至擔(dān)架上，并協(xié)助離開(kāi)飛機(jī)。

　　最終在地面服務(wù)人員，邊檢工作人員，機(jī)組成員，成都機(jī)場(chǎng)醫(yī)療救助人員以及旅客的通力合作下，泰籍懷孕旅客，及時(shí)送往醫(yī)院，接受進(jìn)一步醫(yī)療救助。

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