嫻靜猶如花照水，

　　聲音笑貌露溫柔。

　　她，從事飛行工作十六載，優雅親切的氣質是人們對她的第一印象，豪爽大氣卻又不失細膩的性格是來自內蒙古大草原上的獨特魅力，工作中雷厲風行，追求盡善盡美則是熟悉的人對她的評價，她就是客艙服務部第十七、十八屆金鳳乘務組主任乘務長—張瑋。“客艙部服務明星”、優秀共產黨員，公司級先進個人等的榮譽稱號是對她工作的肯定;客艙部優秀班組長，中航集團優秀班組長，乘務員管理七部金鳳姊妹組“心翼”標桿組班組長，金鳳乘務組主任乘務長等等眾多的“身份”更印證她一步步走來，始終如一，續寫著與藍天的約定。

　　信念堅定 使命必達

　　今年的春節與往年不同，肆虐的新冠病毒席卷全國，舉國上下眾志成城，打響“防疫”阻擊戰。“時代楷模”金鳳乘務組積極響應客艙部黨委和上級部署要求，義不容辭站在抗擊疫情的最前線。張瑋第一時間向組織遞交了請戰書并寫道“我鄭重向組織申請執行抗擊疫情保障航班，必將全力以赴，不辱使命。”，她深知在這樣的特殊時期做為一名載旗航空人，一名金鳳人的使命和責任。

        張瑋相信榜樣的力量是最堅定人心的，她代表國航客艙人參與“人物空間”欄目，講述了國航客艙部疫情防控工作進程、重要運輸任務保障、工作安排提示、科學防護知識等內容，分享了客艙人抗擊疫情斗爭的感人故事和疫情防控工作取得的成效，讓聽眾凝聚起齊心協力防疫抗疫的堅強力量，也讓身邊的人更加堅信春天的腳步已越來越近。

　　三月的最后一天，帶著光榮的使命和“春天的約定”，張瑋帶領金鳳組和七部標桿組組員，從北京首都國際機場起飛奔赴武漢，迎接138名北京市支援武漢醫護人員回家，一個期待已久的諾言終于到了兌現的時刻，當接到帶班執飛如此艱巨而光榮的包機任務時，在激動同時張瑋更希望為英雄們獻上乘務組最貼心的服務和最崇高的敬意。

　　清晨的北京透著絲絲寒意，懷著火熱的心張瑋早早集合乘務組做著出發前的最后準備，鼓舞大家口罩雖然遮住了面龐，但遮擋不住微笑的雙眼和精神飽滿的工作熱情。為了保證航班的正點時刻，地面的準備工作緊鑼密鼓的進行著，張瑋和各部門工作人員進行著起飛前最后的交接工作，防止疏漏每一個環節，仔細核對每一個細節，能夠滿載守護同胞性命的英雄們歸家，組員們感到無尚榮光。當期盼的身影來到客艙的那一刻，組員們再也無法掩飾住內心的感動，擁抱彼此，春暖花開。

　　藍天為伍 響應號召

　　2018年，張瑋被客艙金鳳組選派作為國航青年志愿者前往中航集團定點幫扶縣廣西昭平支教，受到了學生們的喜愛，得到了領導的認可，也是一次人生的歷練。12月作為客艙金鳳組代表參加了中航集團“伴夢想著陸”活動，攜手蘇尼特右旗、昭平優秀青少年代表前往空客公司進行赴法交流活動，在“中航藍天課堂”中張瑋對志愿精神多了一份真實而深刻的認識，并感受到新時代青年肩上的歷史使命，也希望影響到更多的人參與到這項有意義的活動中。

2019年10月1日，在祖國母親70周年華誕之際，張瑋與小伙伴們們作為慶典快閃環節-順義區塊的代表，為祖國母親獻歌，唱出了對祖國母親的熱愛和忠誠，唱出了對藍天事業的堅守與敬畏。

　　完善自我 樂享飛行

　　“ 目光所及之處便帶去笑臉，身影所到之處即詮釋優雅”，彎彎的雙眼帶著笑意給人以親切，溫暖的話語藏著關懷給人以信賴，無論對待旅客還是組員，她都散發著滿滿的光和熱，給人溫暖，予人陽光。她注重自身能力的提升，儲備知識、扎實業務，航班中堅持服務標準、精研業務技能，在各級領導指導下，張瑋執行了多次首航任務以及各種重要保障及主題航班。帶領“金鳳”組員圓滿完成空客A350-900倫敦首航任務、上海首航任務、浦東-慕尼黑首航任務，帶領國航金鳳乘務組與浙江分公司全國級青年文明號“春曉”乘務組聯合執飛杭州—羅馬首航任務，獲得了旅客們的認可和贊揚。積極參加各類特殊航班的保障工作，真正體現出了黨員的先進性。她有著正能量的吸引力，一起飛行的同事不知不覺被她感染，以她為榜樣。

在一次由蘇黎世前往北京的航班中，一位旅客感受到張瑋和組員們真情、細致、賓至如歸的服務，由感而發特以“國航空乘、藍天逐夢”藏頭，作詩一首，給予乘務組的服務認可和贊揚。張瑋就是這樣用自己的實際行動為更多的旅客帶去國航的“四心”服務，小小的機艙，大大的真情，是她工作中不懈堅持的原則，同時也影響著身邊的人，為心愛的事業奉獻屬于自己的力量。

　　因為有家，有了深沉的牽掛，也正是因為有家，生命熠熠生輝，她也是一位平凡的媽媽和妻子，即使面對忙碌的飛行工作，不忘陪伴才是最長情的告白。縱然有時或許無法兼顧事業與家庭，但是時光總愛定焦在她與家人其樂融融的溫馨畫面，也許在她的內心深處也曾有些許遺憾和歉意，但她不后悔，為了這份對藍天的承諾，她初心不改，盼望著未來兒子長大的那天會向她高高豎起大拇指：“媽媽，我想成為像你一樣敬業樂觀的人，我想成為一個勇于擔當的人!”

　　團隊建設 互幫互助

　　優雅溫柔的張瑋來自那片廣闊無垠的內蒙古大草原，但細細品味在她柔和的外表下有著難以置信的堅韌和果敢。對自己的要求趨于苛刻，在工作中身體力行的付出令組員欽佩，張瑋是姐姐，更是嚴師，生活中關懷組員，無微不至細心呵護著身邊人;工作中無私傳授航班中的服務經驗，出現問題及時糾正、及時輔導，與組員一同研討服務技能，帶領組員積極學習業務知識，將理論知識結合實際工作，運用在航班中。每一次飛行，從踏入準備室的那一刻起，就感受到她飽滿的熱情，在這樣一位全心投入，親力親為的主任乘務長的帶領下，組員們的業務技能得到了良好的提升。在金鳳組領導指導下，策劃微信平臺推送“金鳳話筒之需求響應”及金鳳業務篇之真情服務系列故事”等服務技能專欄，致力于精研服務及創新，提升航班旅客滿意度。“跟你在一起的時光都很暖心而耀眼!”是身邊金鳳小伙伴們的心里話。

　　以夢為馬 不負青春

　　“通過乘務員嫻熟的業務技能和真情的服務為旅客帶去一段愉快而溫馨的旅途是我們的目標”，這是張瑋每一次在準備會時與組員制定的目標，這也是她從未改變的飛行信念。正如旅客賦詩寫道：

　　國運昌盛愿景明，

　　航帆揚起砥礪行;

　　空中靚姿暖流送，

　　乘務嫻熟笑臉迎。

　　藍橋難覓窈窕影，

　　天際傳遞友好情;

　　逐鹿碧空華貌展，

　　夢縈天籟喜樂聲。

　　作為金鳳組主任乘務長，當她接過滿載榮耀的金鳳旗幟，當她鄭重許下承諾，堅守，是履行諾言的旅途。身為一名共產黨員，作為金鳳主任乘務長，她與組員將繼續肩負使命，奮勇翱翔，愿藍天為伍，白云作伴，初心不改，勇往直前。（孟姝晗 袁楊）

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