近日，哈爾濱機場旅客服務部遇到了一位“特殊”的旅客。一名年已77歲高齡、患有小腦萎縮的老人離家出走，獨自來到機場，試圖前往北京。在哈爾濱機場工作人員熱心負責的幫助下，家屬順利接回了老人。

　　8月7日13時，一位老人來到哈爾濱機場T2航站樓C島售票柜臺，想要購買去北京的機票。當日值班班組長丁潔發現老人已77歲高齡，且是獨自出行，無家人陪同。老人稱，家人知道此事，手機沒電了，聯系不上。丁潔連忙幫助老人給手機充電，當她接過老人的手機，發現手機顯示幾十個未接來電，此時丁潔發現此事有些異樣。她立刻回撥電話，聯系到老人家屬。家屬稱，老人患有小腦萎縮，此次是從五常家中偷跑出來的，家人四處尋找未果，十分焦急。了解到此情況后，丁潔安撫并陪著老人在休息區休息，并為老人準備了熱水和餐食，安排人員輪流看護老人。當日16時許，老人家屬趕到機場。

　　終于找到老人的家屬激動萬分，握著丁潔的手，眼淚噴涌而出。丁潔婉拒了老人家屬的現金感謝，更是讓家屬敬佩和感激，“感謝哈爾濱機場的工作人員，感謝你們細心照顧，感謝你們溫暖助人，為哈爾濱機場的服務點贊。”

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