5月10日，白云機場2017年度“開放辦機場，服務大提升”正式啟動，首次對外征集“服務產品創意方案”，力求讓您的出行更加便捷、好玩、有品質。即日起至7月31日邀您投砸“金點子“，獎品包括價值12.5萬元的等價值貴賓服務、旅游、機票代金券等，最終獲獎方案于8月底公布。

　　今年機場服務講“創意升級”

　　與往年相比，今年“開放辦機場”活動以“真情服務”為主旨大打“創意牌”，首次對外公開征集“服務產品創意方案”，而且“金點子”征集從以往面向個人，向個人或團體擴充，讓更多市民和感興趣的“飛友”可“組團”參加。

　　什么是服務產品創意?據白云機場相關負責人表示，服務產品創意可以從客戶體驗到的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方面為出發點，包括但不限于高新科技、文化藝術、服務導引等方面的服務設施、服務項目或活動。舉個例子，高新科技類主要指順應全球機場智能化、信息化、自助化的發展趨勢，可以在白云機場應用和推廣的科技類服務產品。文化藝術類主要指白云機場作為重要的城市窗口和傳播平臺，通過注入文化元素，打造具有白云機場特色的文化街、體驗館、傳統工藝展示館等體驗項目或文創產品等，充分展示和提升廣州作為中國南大門的城市魅力和活力。服務導引類主要以方便旅客出行為原則，設計具有白云機場特色的導向指引、航空須知、文明出行宣傳等。

　　從5月10日起至7月31日，市民可以將不少于200字的”服務產品創意方案“投遞到電子郵箱[email protected]。8月底，獲獎名單將在白云機場官網、微信、微博公布。

　　“開放辦機場”系列活動更豐富

　　今年的“開放辦機場”活動，除了5月10日起啟動的“服務產品創意方案”征集，還將陸續舉辦“機場開放日活動”、“旅客面對面活動”，并持續打造社會監督員平臺，通過更多渠道方式，聽取旅客的意見和建議。

　　“‘開放辦機場’讓出行變得更美好!我們希望持續舉辦這項活動，以更加開放、包容的活動體系，全方位、多渠道地汲取社會各界的智慧和力量，形成與旅客更多緊密的互動關系，真正將真情服務落到實處，詮釋好每一位旅客需求，將白云機場的服務品質、旅客的滿意度提升到一個新水平。”白云機場相關負責人表示。

　　記者了解到，單是“服務產品創意方案”征集方案，就提請參與者提供服務產品名稱、創意目的、所解決的問題、創意內容、創意設計效果圖等，可謂從意見征集源頭開始，就考慮這些金點子落地的可能性，未來這些創意的“變現”有望更快更有效。

　　據悉，今年已經白云機場第五次舉辦“開放辦機場，服務大提升”活動，此前像手機app、智能手推車等一大批在活動中征集到的金點子已經落地變成現實。

　　最高可獲3萬元等值獎品

　　本次“服務產品創意方案”征集活動，白云機場將聘請政府、行業專家、民意代表、航空公司客戶、相關職能部門等各界代表組成評審委員會，從科學性、完整性、重要性和創新性等維度對征集到的服務產品創意方案進行評選，評選出一、二、三等獎和優秀獎共20名，分別提供30000元、15000、5000元和2000元等價值貴賓服務、旅游、機票代金券(含稅)�；顒营剟羁傤~高達12.5萬元，為歷年來“開放辦機場，服務大提升”活動獎勵最豐富的一次。白云機場還將根據機場服務產品創意方案的評選結果，優選部分創意方案，在未來一年推進落地。

　　此外，活動期間，將有各種抽獎互動環節的活動，敬請關注白云機場微信公眾號，關注后續“開放辦機場，服務大提升”活動。

　　參與活動方式：

　　廣大市民和旅客可通過電子或書面郵件參加白云機場服務產品創意方案征集活動，電子郵箱[email protected] ，或郵寄到“廣州白云國際機場股份有限公司服務產品創意方案征集活動組 地址：廣州白云國際機場南區機場股份辦公樓425室 郵編：510470”。

責編：xwxw