11月22日，南航攜手微信為廣大航空旅客提供便捷的電子化服務。南航旅客成功開具航空旅客運輸電子發票后，可將電子發票發送至指定郵箱或一鍵添加至微信卡包，保存、查看、使用更為便捷。據了解，南航是中國民航第一家提供航空旅客運輸電子發票服務并進駐微信卡包的航空公司。

　　航空旅客運輸電子發票對應的是目前使用的紙質航空旅客運輸電子客票行程單。南航旅客可通過開具運輸電子發票進行報賬。與傳統紙質行程單相比，電子發票具有無紙化、低能耗、易保存、易查詢等優點。

　　目前，旅客在南航官方直銷渠道購買由南航實際承運的國內機票、非機票增值服務產品或者進行退票，可在行程全部結束后的1個月內，通過南航官方APP、移動官網、官方微信號自助開具有關費用的電子發票，但暫不支持向購買國際機票、代理人渠道機票以及團隊機票的旅客提供電子發票服務。后續南航將不斷擴大服務范圍，為更多旅客提供該服務。

　　南航再次推出便民電子化新服務

　　在9月27日，南航就已面向廣大旅客正式推出國內航空旅客運輸電子發票服務，該服務全面覆蓋廣大旅客乘坐國內航班所產生的機票產品費、非機票增值服務產品費以及退票費，當時僅支持將電子發票發送到指定郵箱。隨著此次南航與微信的攜手合作，旅客還可選擇一鍵將電子發票添加進微信卡包，并可參與電子發票抽獎。

　　在11月24日-28日申請開具電子發票的旅客即可參與免費機票抽獎，中獎名單將在12月10日前于官網公布。后續，南航還將不定期為開具電子發票的旅客送出里程獎勵。

　　航空旅客運輸電子發票對應的是目前使用的紙質航空旅客運輸電子客票行程單。與傳統紙質行程單相比，電子發票具有無紙化、低能耗、易保存、易查詢等優點。

　　根據最新的電子發票報賬政策，旅客乘坐南航航班航程全部結束后，可選擇紙質行程單或電子發票的形式報賬。有條件的企業還支持員工通過企業微信、手機APP、網頁版等渠道，一鍵導入微信卡包里的所有電子發票，自動生成消費記錄，完成報賬審批流轉，整個流程省去了打印紙質文件、貼票的傳統過程，耗時大大縮短，體驗更為便捷。同時，每張電子發票只能導入一次進行報賬，有效解決了電子發票多次打印重復報賬的問題，讓財務審核更為省心省力，避免企業稅收風險。

　　為了避免電子發票開具失敗，旅客需在開具過程準確完整填寫發票抬頭、納稅人識別號、郵箱地址等信息。根據國家最新政策規定，從2017年7月1日起，企業單位必須提供稅號才能開票，否則不能作為報賬憑證。如果旅客在開具的過程中發票抬頭信息填寫錯誤，可撥打南航客服電話95539，由客服人員協助通過人工操作后重新開具，再向旅客發送。

　　目前電子渠道僅支持電子發票的開具、重復下載功能，如需紙質發票，旅客可自行打印電子發票。如旅客所提交申請的服務已開具了紙質行程單，則無法再重復申請增值稅電子普通發票。

　　電子發票取代紙質行程單、電子化報賬流程取代傳統的紙質報賬流程，將為企業節約巨大的社會成本，更為環保。據測算，每開出100萬份紙質發票約需砍伐400棵大樹。2016年南航為將近800萬人次旅客提供了紙質行程單，如果今后轉而提供電子發票，每年至少可以少砍伐3200棵大樹。

　　南航與微信深度合作

　　此次南航與微信的攜手，是雙方深化合作、服務旅客的又一里程碑。2013年，南航官方微信號正式上線，是第一批進駐微信公眾平臺提供服務的企業之一。從上線微信公眾號、支持微信支付、推出微信小程序，到電子發票插入微信卡包，南航與微信方面一直保持著友好的合作關系。而開具電子發票并插入微信卡包的南航旅客，還可參與微信紅包抽獎活動。

　　據悉，目前南航擁有兩個官方微信號“南方航空”和“中國南方航空”，可為旅客提供機票預訂和支付、選座值機、延誤退改、明珠會員、里程查詢、人工客服等服務。“南航e行”微信小程序上可預訂餐食、開具航延證明、選座、辦理登機牌等，并即將上線開具電子發票服務。

　　打造“南航e行” 一機在手 全程無憂

　　南航此次支持將航空旅客運輸電子發票插入微信卡包服務，是打造“南航e行”的一個重要舉措。近年來，南航大力打造“南航e行”，致力于為旅客打造全流程服務平臺，助力旅客方便快捷辦理服務，輕松自由安排行程，實現“一機在手，全程無憂”。

　　旅客可以通過南航官方APP掃描登機牌二維碼查詢航班及托運行李狀態，購買付費選座、付費升艙，進行自助退改、餐食預訂，以及申請特殊服務、打印航延證明、購買額外行李、開具電子發票等多項服務，出行更為便捷。

　　從2000年3月28日推出中國民航第一張電子客票，2005年在廣州白云機場首家推出自助值機，2009年4月在廣州推出國內首張電子登機牌，2016年7月29日開具中國民航第一張電子發票，到2017年啟用國內首個人臉識別智能化登機系統，南航在中國民航通過信息化創新服務旅客出行的改革一直保持領先，始終堅持以解決旅客需求為出發點，借助技術研發為業務創造價值。

　　未來，南航將持續推進服務電子化，將旅客出行中接觸的各項服務逐步部署至移動端，解決旅客出行的各種痛點難點。同時，將積極探索人臉識別、智能機器人等先進技術和產品在民航運輸中的應用實踐，以智能出行助力便捷出行，使旅客出行更加順暢輕松。

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