3月28日，海南航空T2航站樓海翼堂貴賓室迎來了一周歲生日。去年的今天，海翼堂在萬眾期待中成功揭幕，這是由香港知名設計師傾力打造的國際貴賓室，簡約風雅的設計理念，天然和諧的環境展現，加之現代美學與東方古典藝術的完美結合，讓來自世界各地的旅客感受中國文化的內涵。

　　飛航地服作為海南航空的地面服務代理商，承接了海翼堂的貴賓服務業務。飛航地服貴賓服務員不僅形象氣質良好，且能熟練掌握英文溝通技巧，精通國際業務。旅客可以在海翼堂感受一杯手工咖啡的芬芳，也能體會傳統茶藝的雅致。僅不到一年的時間，海翼堂收到了來自世界各地的千余封表揚信，獲得了旅客的高度贊揚。

　　海翼堂茶藝區

　　用心服務，相伴相惜

　　2018年3月24日，飛航地服臨時接到重要保障任務，美國前任國務卿KERRY/JOHNFORBES將在北京中轉前往波士頓。海翼堂貴賓員立即協調相關通道，并為旅客精心安排了單間休息室。旅客進入海翼堂后，貴賓服務員為旅客提供了細致、周到的服務，并為其精心推薦了具有中國特色的美食。旅客對所有在場的工作人員說：“非常感謝大家提供的優質服務，第一次乘坐海南航空的航班就讓我有了很棒的出行體驗。海航“以客為尊”的服務理念給我留下深刻的印象，這是一家非常具有潛力的公司，你們的服務很貼心，感謝你們。”KERRY先生登機前寫下一封感謝信，與飛航地服的工作人員們握手道別。

　　飛航地服貴賓服務員與美國前任國務卿合照

　　筆尖上的溫暖，刻骨銘心

　　2017年4月20日，海翼堂貴賓室前臺迎來了一對步履蹣跚的老人，貴賓服務員立即將兩位老者攙扶至室內，為他們準備茶水、小食品，細心周到的照顧兩位老人。其中一位老奶奶握緊貴賓服務員的雙手說：“我想要表揚你們，可以嗎?謝謝你們一次次為我端茶倒水，一次一次攙扶我去衛生間，謝謝你們真心、熱情的服務。”奶奶一筆一劃地在海翼堂前臺認真寫著表揚信，登機前奶奶擁抱了接待她的每一個貴賓服務員，微笑著說道：“祝福你們，可愛善良的姑娘們。”

　　暖心賀卡，承載無盡感恩

　　2017年9月9日，海翼堂內一名旅客將一張精心準備的賀卡交給飛航地服的貴賓服務員：“請一定收下我的小禮物，我因工作原因長期出差至各個國家，從未感受過像你們一樣貼心、周到的服務。賀卡的圖片是我家鄉的風景，期待你們來我的家鄉作客。”旅客連聲道謝后，與前臺的工作人員握手告別。

　　旅客精心準備的賀卡

　　在海翼堂，總會有不期而遇的故事。這里有海島風情一般的閑適與安然，這里有富有地域特色的美食，這里有花一樣的貴賓服務員全心全意為您服務。不同的語言，同樣的心情;不同的服務，同樣的感動;不同的故事，同樣的精彩。飛航地服在這里向來自全世界的旅客提供最優質的貴賓服務，竭力為每一位旅客營造高品質的休閑時光。

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