近日，庫爾勒駐地某部隊代表專程來到庫爾勒機場，將寫著“熱情周到服務好、魚水情深暖軍心”的錦旗贈送給了庫爾勒機場，感謝長期以來對部隊軍運保障工作中給予的幫助和支持，機場貴賓室熱情周到的服務，高效快捷的辦事效率為廣大官兵出行提供便利。

　　隨著庫爾勒機場新航站樓的投入使用，機場貴賓室服務項目、賓客數(shù)量劇增，工作量較之前大幅增加。貴賓室始終秉承注重細微化、親情化和人性化服務理念，不斷提升貴賓服務品質(zhì)。貴賓室在辦理乘機手續(xù)、分配責任、管理物品、“個性化服務”等方面不斷改進，完善了規(guī)章制度，優(yōu)化了操作流程。尤其是對重大活動作出有針對性的服務保障，建立科學的運轉(zhuǎn)高效的保障運行機制。同時注重內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，落實標準化服務，不斷提高服務水平。貴賓室依照《機場服務質(zhì)量標準》、《貴賓服務崗位操作流程》對服務人員的儀容儀表、肢體語言、微笑服務等進行了嚴格的訓練，通過持續(xù)不間斷的培訓，將服務始終保持在最佳狀態(tài)，實現(xiàn)了要客服務“熱情、規(guī)范、安全、便捷”的標準要求，實現(xiàn)了用戶滿意最大化，并多次得到賓客的好評。

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