一名旅客正在掃碼下載“南方航空”APP。張思維/攝

 　　以往，旅客乘坐飛機前在機場候機樓值機柜臺辦理隨身行李托運手續后，行李怎樣運輸分揀，什么時候裝上飛機，什么時候可以在行程終點站提取，旅客并沒有辦法及時知曉。從8月3日起，乘坐南方航空航班的旅客，只需在手機上下載“南方航空”APP，就能實時查看自己托運的行李運輸流程和到達站點。這是南航在烏魯木齊機場率先推出的“行李再確認”系統，也是繼推出“電子登機牌”后的又一項“互聯網+”創新服務措施。

　　8月3日上午11時整，在歡快的音樂聲中，快閃舞蹈串燒《我們的時代》拉開“行李再確認系統”啟動儀式序幕。南航新疆分公司工作人員向候機旅客們介紹了此新系統的使用方法，展示了手機操作流程。隨后，南航新疆地面服務工作人員引導旅客進行現場掃碼，下載南航APP程序，試用行李查詢功能。

　　南航新疆分公司地面服務保障部業務室主任王茜介紹，旅客在托運行李時，一方面擔心行李托運過程中出現疏漏帶來損失，另一方面在等待提取行李的時侯，心里難免著急。現在，在南航開發的網絡運用程序幫助下，行李從托運、分揀、運輸、裝機，每一步都能夠及時將行李運輸節點數據聯網上傳到后臺監控系統。旅客通過“南方航空”手機APP，或“南方航空”微信小程序進行掃碼，就可以從手機上實時讀取到托運行李的狀態和位置，甚至行李裝在哪一輛運輸車上都能一目了然。

　　“烏魯木齊機場是南航繼廣州機場之后，正式投產行李再確認系統的第一個樞紐機場。”南航地面服務保障部副經理姚㛃介紹，“行李再確認系統在廣州樞紐已全面運用，建成了南航行李流轉監控網絡中的第一條線。新疆分公司相關項目建成后，烏魯木齊至廣州航線的行李流運行監控網絡可實現雙線監控。下一步，南航將在全國各個機場鋪開系統建設工作，真正實現行李全流程的監控，讓每一件行李的運輸都有據可依、有根可尋。”

　　南航在新疆分公司首家投入使用“行李再確認系統”，體現了對新疆航空市場和烏魯木齊樞紐建設工作的重視。近年來，通過數字化升級助力航線服務升級，已成為南航打造絲綢之路核心區樞紐建設中的重要一環。南航加快推進技術創新和推進數字化運營，目前已在烏魯木齊先后推出貨運全流程跟蹤系統、電子登機牌等新型服務模式，實現旅客服務范圍、服務流程、服務環境的改善，促進服務能力、服務質量、服務效率和服務品質的大幅提升。

　　下一步，南航新疆分公司將繼續以國家“一帶一路”和烏魯木齊國際航空樞紐建設為契機，秉承真情服務理念，全力打造航空運輸、安全品質、盈利能力和品牌形象的“四個一流”，努力成為新疆旅客首選、員工喜愛、區域最佳，具有全球競爭力的世界一流航空運輸企業，為新疆旅客提供更多便捷優質的出行服務。

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