近日，祥鵬航空多個航班上發生的溫情故事感動著許多人。航班備降救助孕婦、乘務員守護突發疾病旅客、安全員救助癲癇孕婦、乘務組送上暖心生日祝福，在每一個航班起落中，祥鵬航空用真誠、真心、貼心的服務，將每一位旅客送上平安旅途。

　　孕婦機上出血　機組當即備降救助

　　4月1日上午，鄭州飛往瀘州的祥鵬8L9575航班上，一名懷有三個月身孕的女乘客，多次出血不止。在經過一些簡單的救治后，該航班機長當機立斷備降綿陽。女乘客被送往當地機場的急救中心，后脫離危險。

　　這個救助過程，一開始并不順利。客艙上沒有尋找到醫生或者有相關醫護經驗的乘客，乘務長第一時間對乘客進行了一些簡單的醫療救助。當機組決定備降綿陽時，夫妻二人仍堅持前往原定目的地。之后，該航班機長曾浩親自出面與當事人丈夫溝通：“我們理應尊重每一位乘客，但是，早一分鐘落地，您妻子的安全就多一分保障。兩個地方前后相差20分鐘，希望您能慎重考慮。”隨后，夫妻二人采納機長建議，航班備降綿陽機場，乘客被及時送往當地救護中心后脫離危險，母子平安。

　　對于機長曾浩來說，保障航班上每一位乘客的生命安全是最重要的，但也要充分尊重每一位乘客。“而這個過程，需要我們坦誠相待，才能得到希望得到的結果!”

　　乘客重度呼吸性堿中毒　乘務員全程陪護渡難關

　　3月28日祥鵬航空三亞-昆明8L9966航班上，一名乘客在飛機落地滑行時，突發重度呼吸性堿中毒。

　　“當時飛機正在滑行中，離滑梯解除還有十多分鐘，我所能做的便是在醫護人員抵達之前，盡可能讓乘客舒服一些”，當班乘務長馬雪回憶到。在發現乘客異狀之后，馬雪第一時間安排乘務員取來應急醫療箱進行基礎救治，同時通過客艙廣播尋找有醫護經驗的乘客。在向其同行人員了解到該乘客曾有過心臟病史后，乘務員立即取來絲棉被和氧氣瓶，并全程安撫乘客，和乘客進行交流確保其保持清醒。

　　飛機解除滑梯前，乘務長便對機上通道進行了清理，確保患者能第一時間被送出客艙。這個過程中，乘務長安排了一名乘務員全程陪伴患者及其朋友，以確保在第一時間內能夠及時幫助他們。

　　乘務長馬雪說道：“雖然，后面的事情并沒有在我們的工作范圍內，但是在那樣的情況下，任何一個人都會慌亂吧。希望能幫到他們，這也是我能為他們做的!”

　　孕婦機上突發癲癇　安全員及時施救制止乘客自殘

　　3月1日，祥鵬航空8L9804麗江-昆明航班，在飛機落地前15分鐘，一名女性有孕乘客突然渾身抽搐。察覺到客艙的騷動后，安全員林帥立即前往查看，發現該乘客全身抽搐并伴有咬舌癥狀，而且無清醒意識。憑借在部隊服役時的豐富醫護經驗，林帥初步判斷這名乘客犯了癲癇。當即，林帥和乘務長便對該名乘客進行急救。

　　林帥首先對乘客人中進行按壓，并用手指將硬物卡放在乘客嘴部，以防乘客咬傷自己。在此過程中，林帥手背被乘客狠狠咬了一大口。緊接著，乘務長送上氧氣瓶對乘客進行進一步急救。飛機抵達后，已收到通知的機場救護立刻將乘客接往急救中心。而林帥和乘務長也全程進行看護，直到乘客轉醒。

　　林帥是一名退伍軍人，曾參加過汶川抗震救災，獲得了四川省及綿陽市分別頒發的榮譽獎章。離開部隊后便來到了祥鵬航空，成為了一名專職安全員。

　　對于此次能夠準確判斷并及時對乘客施救，林帥說：“在部隊時候，我有一個戰友也有癲癇，每次他犯病時候都是我和另外幾個戰友一起幫忙救助的，我也沒想到這次剛好派上用場。只要能幫到有需要的人就好。”

　　馬來西亞男子跨國尋愛　機組暖心送祝福

　　3月12日祥鵬航空8L9992烏魯木齊-昆明航班上，一名來自中國新疆的女孩兒得到了馬來西亞男友萬米高空中的生日祝福，并在落地后在客艙中同機組成員一起度過了一個難忘的生日。而這一切，是機組與其男朋友共同策劃送出的一份“跨國愛情祝福禮”。

　　乘客小黎和男朋友吳先生是一對跨國戀人。小黎生日當天將一個人乘飛機出行，吳先生便嘗試著聯系祥鵬航空，希望能幫助他一起送出生日祝福。

　　“沒想到，你們竟然回我了!”吳先生接到祥鵬航空回復后，驚喜萬分。

　　儀式很簡單，氣氛很快樂，但過程是曲折的。

　　在這之前，有一個問題著實難到了乘務組。常溫下奶油蛋糕最久能保存5小時左右，而蛋糕至少要在飛機上存放7小時，但飛機上并沒有冰柜進行冷藏。最后，乘務長陳歌決定用干冰保質的方式存放生日蛋糕。當天航班起飛前，航班乘務組將干冰放置在塑料袋中，覆蓋在蛋糕盒子周圍，并在航班途中，不定時抽空檢查蛋糕的保存情況。蛋糕在飛機上經歷了足足12個小時的飛行，終于完好地送到了小黎手中。

　　一直以來，祥鵬航空以旅客整體服務體驗為出發點，注重并珍惜與旅客的每一次接觸，把真情服務的思想和理念落實到每一項工作中，讓旅客在每一次旅途中，切實體會祥鵬航空的“真”與“情”。未來，祥鵬航空也將堅持為旅客帶來真誠、便捷、實惠的乘機體驗，守護每一位旅客的平安旅途。

責編：xwxw