10月10日，黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)組織對(duì)一線服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升機(jī)場(chǎng)員工服務(wù)意識(shí)和技能，樹(shù)立良好窗口形象。旅客服務(wù)部、安全檢查站、空港服務(wù)公司、商貿(mào)哈爾濱分公司、餐飲黑龍江分公司等14個(gè)服務(wù)保障單位近200人參加了培訓(xùn)，支線機(jī)場(chǎng)通過(guò)視頻形式參訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了黑龍江貴賓公司認(rèn)證培訓(xùn)師譚慧瑩授課。譚慧瑩以“禮儀為服務(wù)加分”為主題，從“專業(yè)形象、表情禮儀、儀態(tài)禮儀、行為舉止”四方面講解了服務(wù)禮儀。培訓(xùn)緊密結(jié)合機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作實(shí)際，圍繞一線服務(wù)人員規(guī)范著裝、儀容儀表、站姿坐姿、手勢(shì)手位等規(guī)范展開(kāi)，通過(guò)實(shí)操演練與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)，活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了培訓(xùn)目的。

　　此次培訓(xùn)使員工對(duì)服務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)，有助于日常工作中通過(guò)規(guī)范行為舉止，提高自身素質(zhì)和機(jī)場(chǎng)形象。黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將通過(guò)舉辦豐富的服務(wù)培訓(xùn)課程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)管理工作，持續(xù)提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

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