香港《文匯報》1日刊文稱，深圳機場前日上演乘客打砸機場設施事件，再次將一些內地乘客的兇悍心態表露無遺。文章說，如何根治“機場暴力”?作為乘客，應在法律的尺度下維權，而離開了法律規范，任何過激的“維權”行為，都是將一己之私凌駕于法律之上的違法行為。

　　文章分析說，其實，從國內機場到境外機場，內地乘客如此“全武行”鬧劇近年來愈演愈烈，原因五花八門。最常見的涉及航班延誤時，有人或霸占機艙不肯離開，或躺在跑道阻礙飛機起飛，或將候機大廳變“戰場”，嚴重影響航班秩序。

　　文章說，管理學案例中有一個著名的“破窗理論”：一幢大廈外墻上有著明亮的玻璃窗子，當有人打破了第一扇窗時，如果這扇窗沒有得到及時修補，其他人就會在某種心理的驅使下，打破越來越多的玻璃窗。一方面，由于犯錯成本太低，“暴力乘客”似乎忘記了，以暴力損壞公共財物和傷害他人身體是要受到嚴懲的。

　　另一方面，一些航空公司為息事寧人，每每以補償或賠償來“解決”事件，其實就更加助長了一些乘客產生“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的心理。在公眾場合，少部分國人越來越缺乏理性，不懂得克制自己的情緒，約束自己的言行，動輒就采取攻擊他人、沖擊秩序的方式解決問題。

　　文章表示，如何根治“機場暴力”?作為乘客，應在法律的尺度下維權，而離開了法律規范，任何過激的“維權”行為，都是將一己之私凌駕于法律之上的違法行為。目前，越來越多的國人走出國門，“提高國民素質、倡導文明出游”的觀念更應內化于心，認真思考如何做一名“合格的旅游者”，讓提升公民素質成為“發展必修課”，這不僅關系到個人文明素養和中國海外形象，更直接影響到一個國家的現代文明素養和文化軟實力。

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