航延旅客機場打橫幅 網(wǎng)友:不能嬌慣旅客壞脾氣
有網(wǎng)友爆料稱,29日上午,奧凱航空公司一航班因天氣原因延誤,搭乘該航班的部分外地旅客滯留在昆明長水機場,他們在候機大廳內(nèi)拉起印有“寧做馬來鬼,不做奧凱客!我要回家!”、“寧去馬來,不來昆明”等字樣的橫幅。昨天下午,奧凱航空公司北京總部的相關(guān)負責(zé)人對此事做出了解釋。
逾九成網(wǎng)友譴責(zé)旅客行為
網(wǎng)友“Lavender墨綠”于7月29日上午9點14分發(fā)布了該條新浪微博,微博上所配發(fā)的兩張圖片顯示,10余名成年人一字排開,在昆明長水機場候機大廳拉起了兩條橫幅,橫幅上赫然印著“寧做馬來鬼,不做奧凱客!我要回家!”以及“寧去馬來,不來昆明”兩排字,看上去極為刺眼。
對此,網(wǎng)友“當(dāng)天秤不再糾結(jié)”在微博回復(fù)中表示,“就因為航空公司不能滿足他們的要求,所以采取這些手段堵了部分安檢通道。事實并非他們形容的那樣,28日晚上因為天氣原因航班延誤了3個多小時,他們就拒絕登機開始鬧騰,先是不讓其他航班的旅客登機,后來還強闖安檢通道。”
“就是因為這個航班的這群旅客霸占了安檢通道,后面所有航班都延誤了。不懂這個鬧騰的意義是什么!”、“人在大自然面前就是一粒沙,航空公司也是為了安全所以不能飛,誰不想早點飛了早點回?有這閑工夫和你瞎扯淡。”……在該條微博的148條回復(fù)中,九成以上的網(wǎng)友態(tài)度鮮明地表示,奧凱航空有限公司純屬“冤大頭”,并嚴(yán)詞譴責(zé)了當(dāng)事旅客的過激行為。截至昨晚7點半,該條微博已經(jīng)被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)589次。
103名旅客不愿意登順延航班
奧凱航空公司北京總部的相關(guān)負責(zé)人表示,BK2798航班搭乘136名旅客從昆明飛往長沙,預(yù)計于7月28日21點50分起飛。但由于受西雙版納地區(qū)雷雨天氣影響,導(dǎo)致該公司的BK2743昆明飛西雙版納的航班延誤,西雙版納飛昆明的BK2798航班順延了近3個小時后,于7月29日0點44分才降落昆明機場,按計劃執(zhí)行后續(xù)昆明飛長沙航班。
期間,部分旅客情緒激動,不僅不登順延后的飛機,還要求航空公司當(dāng)晚安排酒店住宿,飛長沙航班改為次日早上8點,并按照13個小時延誤時間的賠償標(biāo)準(zhǔn)給予賠償。
7月29日0點30分,幾名旅客非但不聽解釋按照調(diào)整時間登機,反而煽動100名旅客從登機口前往安檢口,用行李推車堵住安檢口不讓其他航班的旅客過安檢,公安派出大量警力才確保受影響的川航旅客通過安檢。
1點45分左右,公司提出補償每人200元交通補助,并承諾旅客到長沙后如果回家不方便,可以提供酒店住宿,但旅客不同意。凌晨2點,其中的103名旅客還是不依不饒,該公司被迫做出裁客決定,并請這些旅客去酒店休息,安排后續(xù)改簽航班。但旅客不愿意前往酒店休息,在安檢口外用小推車排成一列堵住安檢口。
滯留旅客鬧別扭 2天才全部改簽
29日6點左右,該公司協(xié)調(diào)其它航班共計63個座位,安排滯留旅客改簽,約50名旅客辦理了改簽手續(xù)。但是9點多,部分未改簽的旅客卻在安檢口拉出橫幅,持續(xù)了近半分鐘時間,最終被機場公安制止沒收。
當(dāng)天吃完中飯后,約30名旅客提出愿意改簽,工作人員立即幫其改簽。16點左右,仍有22人沒有改簽,該公司工作人員安排他們前往酒店休息,并改簽當(dāng)日的航班。19點30分左右,仍有3人沒有前來,該公司再安排其在酒店住一晚,幫其改簽次日(7月30日)的航班。
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