治污染，要出重拳;但有些事，卻不能用拳頭來說話。這兩天，全國很多地方是雷電交加、大雨傾盆，不少航班因此取消或延誤。很多人坐飛機，圖的就是一個快，碰到這種事，著點急、上點火，也很正常，但如果急得過了頭，就會做出一些讓人意想不到的事。

　　從一段溫州機場的視頻監控中可以看到，2013年6月29日零點26分，在一個值機柜臺前，兩位情緒激動的女旅客正在與航空公司的工作人員說著什么，接下來的一幕讓人難以置信：兩名女乘客對工作人員大打出手。

　　兩位打人旅客之一的劉微微表示，情緒激動是由于當天她們乘坐的從溫州飛往北京的國航CA1812航班取消了，而航空公司的工作人員并沒有給出合理詳盡的解釋。她們要跟航空公司領導進行交流，正好有個領導打電話過來，她們要接一下，工作人員不同意，就發生了沖突。

　　據了解，這次航班取消是由于北京天氣的原因，雖然按照相關規定，像天氣、突發事件、空中交通管制等非航空公司原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司和機場并沒有直接責任，但是也應當做好解釋說明，并協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

　　關于爭執的過程，警方表示還需要進一步向其他目擊者詢問取證才能確定。而航空公司和機場對此事也并沒有更為詳盡的說明。目前，案件還在進一步調查審理中。

　　近年來，像這樣因飛機延誤，導致旅客與航空公司之間沖突的事件屢次發生。2013年1月3日的一場大霧致昆明機場440個航班取消，近萬人滯留，場面混亂沖突頻發。機場內，多個值機柜臺被砸，有部分登機柜臺工作人員撤退，甚至有乘客用系統電腦自己在查航班情況，也有旅客堵住登機口導致很多航班無法正常出港。

　　2012年4月11日11時28分，上海浦東機場，有20名左右旅客擅入機場滑行道，沖至鄰近滑行道口附近。事后查明，這些乘客是4月10日因天氣原因滯留在浦東機場的，后因不滿航空公司賠償問題情緒激動不肯上機，而他們的這個行為造成了多架飛機無法起飛，影響了更多乘客的出行。

　　無論是乘客還是航空公司，都不愿意看到航班取消或者延誤的事。遇到這種情況，航空公司和機場首先應該負起責任，及時解釋說明，盡可能提供完善的服務;而乘客也應該保持冷靜，依法維護自身權益，任何過激的行為，不僅解決不了問題，還會觸犯法律。現在已經進入雷雨季節，也是航班取消或延誤事件的高發期。碰到這種沒有辦法的事，雙方互相體諒、互相理解、互相溝通，才是最好的辦法。

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