中國(guó)游客境外鬧劇再現(xiàn)。近日，幾段“中國(guó)游客大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)”的視頻在網(wǎng)上熱傳。據(jù)多方還原，由于一些原因?qū)е嘛w機(jī)航班延誤，加上乘客與泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員的溝通不力，最終導(dǎo)致乘客不滿。

　　但是，讓人匪夷所思的是，在雙方僵持不下的情況下，為了表示對(duì)泰國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員行為的不滿，中國(guó)乘客竟唱起了國(guó)歌以示抗議。當(dāng)事游客表示：“唱國(guó)歌是為了討道歉”、“要賠償是為了國(guó)家尊嚴(yán)”。

　　航班延誤，這本是非常尋常的事，乘客因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)而耽誤了行程并不是人為可以控制的，一場(chǎng)順利的飛行之旅需要“天時(shí)地利人和”。此次中國(guó)乘客大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)，究其原因，不排除因?yàn)檎Z(yǔ)言的障礙，使得乘客與機(jī)場(chǎng)工作人員無(wú)法順利的進(jìn)行溝通。雙方行為意識(shí)出現(xiàn)偏差，加上等待過(guò)程中的煩躁心理，很容易“檫槍走火”，產(chǎn)生沖突。

　　乘客感覺(jué)利益受損，向機(jī)場(chǎng)進(jìn)行維權(quán)，本無(wú)可厚非，不過(guò)搬出國(guó)家，卻有為了過(guò)度維權(quán)拉國(guó)家做“擋箭牌”之嫌。針對(duì)此次事件，中國(guó)大使館提醒游客，維權(quán)需理性，面對(duì)延誤應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

　　值得注意的是，這已經(jīng)不是第我國(guó)游客第一次在境外與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T發(fā)生沖突了。例如，去年年底，從泰國(guó)曼谷飛往內(nèi)地的航班上，中國(guó)游客也是因?yàn)闇贤ú粫常�加上不能很好的控制自身情緒，而與機(jī)組人員發(fā)生沖突，隨后“游客侮辱空姐致返航”一度躥上微博熱門話題榜首。

　　文明的修養(yǎng)并非一日之功，需要長(zhǎng)期的公民教育和訓(xùn)練。早在前年，為落實(shí)文明出境游，國(guó)家旅游局就曾發(fā)布了《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》，就我國(guó)公民旅游行為作出了規(guī)范，意在督促文明出行。國(guó)務(wù)院會(huì)議倡導(dǎo)“健康文明旅游方式”，政府機(jī)構(gòu)出臺(tái)“文明行為指南”，這些都讓人看到，文明行為已越來(lái)越成為“必修課”。但是，從目前情況來(lái)看，仍有部分的游客徘徊于文明行為標(biāo)準(zhǔn)之外。

　　這不禁讓人反思，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，讓類似的境外游鬧劇時(shí)有發(fā)生。不可否認(rèn)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出境游也是越來(lái)越方便了。社會(huì)的進(jìn)步，價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，也帶動(dòng)了自我意識(shí)的加強(qiáng)。不文明出行或許與“顧客就是上帝”的自我本位思維的根深蒂固以及入鄉(xiāng)隨俗、文明旅游等意識(shí)的薄弱是分不開(kāi)的。

　　公民個(gè)人行為文明是構(gòu)成國(guó)家文明的元素，一出國(guó)門，你的一言一行都可能會(huì)影響到別國(guó)對(duì)我國(guó)的看法。出境游玩在欣賞領(lǐng)略他國(guó)的異域風(fēng)情，感受不同于國(guó)內(nèi)的文化氣息、民風(fēng)民俗的同時(shí)，更是展現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)和涵養(yǎng)的時(shí)機(jī)。大多數(shù)的沖突或是因?yàn)橛诓煌�文化之間的對(duì)沖，或許，遵守當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，注重個(gè)人的文明舉止是文明旅游的最好方式。

　　筆者認(rèn)為，依靠法律來(lái)約束文明行為似乎不切實(shí)際，關(guān)鍵還是需要游客從自身做起，不斷加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，提高文化內(nèi)涵，在出境游玩過(guò)程中，規(guī)范自身言行，加強(qiáng)文明溝通。此外，有關(guān)部門還需加強(qiáng)文明出行常識(shí)宣傳，組織專人進(jìn)行宣傳講解，提醒中國(guó)公民文明出行。

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