近日，多家航空公司發(fā)表聲明，暫停與去哪兒網(wǎng)的合作。在聲明中列舉了機票代理商的種種不規(guī)范行為，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息、擅自變更機票使用條件等。這些不規(guī)范行為最終損害的是消費者的利益，攪亂了正常的市場秩序。因此，加強機票代理市場的監(jiān)管已刻不容緩。

　　加強機票代理市場的監(jiān)管，必然需要相關機構的有力作為。作為機票代理商的資格審查部門，中國航協(xié)銷售代理分會早在多年前就啟動了協(xié)同監(jiān)管的聯(lián)動機制。他們聯(lián)合相關部門，依據(jù)相關法律法規(guī)，對機票代理企業(yè)進行嚴格的資質(zhì)審查。一旦發(fā)現(xiàn)機票代理商有違法違規(guī)行為，就會對違規(guī)的銷售代理企業(yè)進行嚴肅查處，切實維護消費者的利益。

　　航空公司也必須對機票代理商進行有力監(jiān)管。為了行業(yè)的持久健康發(fā)展，航空公司對機票代理商必須提高準入門檻，統(tǒng)一管理標準，對于違法違規(guī)的機票代理銷售商嚴厲打擊，增加他們違法違規(guī)的成本，杜絕沒有資質(zhì)的機票“黑代理”，從根本上保護消費者的合法權益。

　　在網(wǎng)絡時代，許多人喜歡通過垂直在線旅游產(chǎn)品提供商來購買機票。因此，垂直在線旅游產(chǎn)品提供商必須同航空公司一起做好對網(wǎng)絡銷售秩序的管理，加大對機票代理商的審核和監(jiān)管力度。比如，可以通過合同約定以及技術手段，實現(xiàn)對機票代理商的嚴格監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn)機票代理商有違規(guī)行為，決不姑息，必須嚴懲重懲，使消費者真正享受到方便快捷的購票服務。

　　除了在各種層面加強監(jiān)管之外，機票代理商也應加強自律，嚴格執(zhí)行國家法令和行業(yè)規(guī)定，加強對員工的管理和業(yè)務培訓，提高服務水平，避免出現(xiàn)制止侵害消費者和航空公司權益的現(xiàn)象。

　　一個規(guī)范的機票代理銷售市場是行業(yè)良性競爭、健康發(fā)展的前提和基礎。不管航空公司與去哪兒網(wǎng)的“分手風波”結果怎樣，加強對機票代理商的監(jiān)管，進一步規(guī)范機票代理市場秩序，都是維護廣大旅客權益、提高民航服務水平的必由之路。

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