空姐日志:無人陪伴的暖心“陪伴”
每一天,那些與“歸程”有關的故事都在一幕幕上演,也許稀松平常,也許感人肺腑。
今天,我將執行北京飛往倫敦的航班,值得關注的是,今天機上將有一名13歲的無人陪伴小旅客(UM)乘機。我跟組員叮囑完各自職責后,繁忙中我開始暢想這位“特殊旅客”的模樣,并且思考著如何在這個團聚喜樂的節日讓這位小旅客也感受到“家”的溫暖。
然而,當這位“小旅客”站在我面前時,眼前這個和我一般高的UM瞬間推翻了我之前所有的想象。他叫小帆,言語不多,彬彬有禮,儼然已經是一個小伙子了,很顯然,他跟航班上平時遇到的“小朋友”并不一樣,該如何與他相處呢?我想,在這漫漫旅途中,除了細心周到的照顧,樂趣一定是不可缺少的!
餐飲工作結束后,我來到小帆身邊,問他是否想站起來活動一下,他有些害羞,不過還是猶豫著隨我來到了廚房區域。在簡單的溝通后,我發現他對機上的設備很是好奇,便打開話匣:
“小帆,我考考你哈,起飛前安全須知錄像里介紹的內容,你都學會了嗎?”
他靦腆地回答到:“大概學會了,只是不知道為什么要這樣做” 。
“好,那今天姐姐就負責給你答疑解惑,好嗎?”
他高興地頻頻點頭,用期待的眼光看著我。
我把演示包的物品拿出,一一給他介紹著:救生衣的定位燈,氧氣面罩脫落時的第一步動作......
他逐漸健談起來,開始跟我頻繁互動:“救生衣兩邊的這個是什么呀...隨時都可以充氣嗎?......”漸漸地,我們熟絡了起來,他親切地稱呼我們“哥哥,姐姐”,并跟我們分享他的故事。
這時,一位路過的旅客疑惑地問我:“這個孩子是你們的家人嗎?” 我向他解釋緣由后,他感慨地說,“以前我們也考慮過是否給孩子辦理無人陪服務,因為擔心孩子在飛機上會寂寞或無人照顧,便放棄了。但是剛才看到你們像家人和朋友一樣陪伴這個孩子,我作為家長,真的感覺很放心,下次我一定把我兒子也交給你們國航托管!”
11小時的長途飛行很快就要結束了,小帆已完全擺脫了剛登機時的拘謹。飛機下降前,我們為小帆留了“復習作業”,并相約在下次航班上要繼續“探索未知”。
下機時,看著小帆愉快輕松地和我揮手告別,我漸漸明白,其實,“陪伴”是一種力量,也是一種責任,“陪伴”本就是相互的,感謝你在我們的“周而復始”的航程中帶給我們的“不同尋常”的經歷,也很榮幸在這個萬家團圓的日子里由我們帶給你這一段暖心的陪伴。
小帆,下次再見嘍,我們在國航的飛機上等你!
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