空港提示：航空運(yùn)輸行李延誤或損壞，怎么辦?
2017-03-13 作者：李健 蔣中杰 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
我們?cè)诔俗w機(jī)出行時(shí)，難免會(huì)碰到行李延誤運(yùn)到，或行李造成損壞，我們?cè)撊绾尉S護(hù)自己的權(quán)利呢?看看南航有何規(guī)定!
1.如我的行李遭受延誤或損壞該怎么辦?
除了已經(jīng)辦理聲明價(jià)值并支付有關(guān)費(fèi)用的行李外，國(guó)內(nèi)航班旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣100元。如行李的價(jià)值每公斤低于100元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。在國(guó)際航班行李運(yùn)輸中造成行李毀滅、遺失、損壞或者延誤的，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額按《蒙特利爾公約》1131特別提款權(quán)規(guī)定處理。南航在機(jī)場(chǎng)設(shè)有服務(wù)臺(tái)，您可以找相關(guān)工作人員為您提供更多詳細(xì)信息。
2.機(jī)艙里的手提箱或者旅行衣服損壞、丟失了，該怎么辦呢?
旅客隨身攜帶的行李，有丟失或者損壞，南航一般不承擔(dān)賠付責(zé)任，除了那些有明顯證據(jù)證明是由于南航的工作失誤而引起的。遇到這種情況請(qǐng)您及時(shí)和乘務(wù)人員或者機(jī)場(chǎng)的工作人員聯(lián)系，讓他們協(xié)助您處理相關(guān)事宜，要了解詳細(xì)信息您可以聯(lián)系我們的客服。
3.我如何才能查詢得知我丟失的行李現(xiàn)在的具體地點(diǎn)?
您可以登錄南航門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)行李查詢查詢您的行李情況。
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