為踐行民航真情服務(wù)工作，全面提高鄭州機(jī)場的地面服務(wù)保障能力，改善旅客出行體驗(yàn)，優(yōu)化各部門之間的工作職能，實(shí)現(xiàn)無縫隙溝通對接，從而更好的開展各項(xiàng)工作，為航班正點(diǎn)率的保障工作夯實(shí)基礎(chǔ)。2017年3月9日鄭州機(jī)場安檢站會同各航空公司、貨運(yùn)公司、旅客服務(wù)部等有關(guān)部門召開“通力協(xié)作提服務(wù)，合作共贏謀發(fā)展”為主題的座談會。

　　會議由鄭州機(jī)場安檢站書記喬裕海主持，安檢站各一線業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)職能部門以及各航空公司、貨運(yùn)公司、旅客服務(wù)業(yè)務(wù)代表等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會議。

　　會上，鄭州機(jī)場安檢站站長蘇曉陽介紹了安檢站現(xiàn)有的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，并對安檢工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了解釋說明。隨后安檢站服務(wù)提升辦大隊(duì)長高世鵬圍繞航空公司的差異化服務(wù)要求、特殊物品的查控與運(yùn)輸保障、特殊旅客的行李查控方案等超規(guī)行李查控工作進(jìn)行了重點(diǎn)匯報(bào)。期間，安檢站和來自各航空公司、貨運(yùn)公司、旅客服務(wù)的業(yè)務(wù)代表們暢所欲言，就日常工作中存在的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了溝通交流，安檢站對代表們提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答，南方航空地面主管書記表示，非常感謝鄭州安檢為我們查控了大件行李，這為我們的工作帶來了很大的便利，我們將會全力配合安檢站查控大件行李的各項(xiàng)工作，拒絕艙門口托運(yùn)，保障旅客安全出行。會議的氣氛和諧融洽，就進(jìn)一步提高保障效率，優(yōu)化服務(wù)流程達(dá)成了共識。

　　最后河南鄭州新鄭國際機(jī)場有限公司安全總監(jiān)陳明龍，做了重要講話，陳總監(jiān)指出，通過今天的座談會，我們各航空公司與機(jī)場各部門之間的工作都有了進(jìn)一步的理解與支持，在踐行同一個(gè)機(jī)場的理念下，航空公司和機(jī)場就是一家人。我們有一個(gè)共同的目的，就是為了提升鄭州機(jī)場安全運(yùn)營和服務(wù)水平，讓旅客有更好的體驗(yàn)感。我相信，通過鄭州機(jī)場三級運(yùn)營監(jiān)管體系功能的進(jìn)一步的完善，協(xié)調(diào)指揮調(diào)度，各種問題都會逐步得到一些更好的解決，讓我們攜手共同把鄭州機(jī)場的安全服務(wù)運(yùn)營再上一個(gè)新臺階。

        座談會為機(jī)場和各航空公司搭建了一個(gè)有效的業(yè)務(wù)交流的平臺，安檢站站長蘇曉陽代表安檢站，向一直以來支持幫助安檢工作的各位代表表示衷心的感謝!作為安全生產(chǎn)部門，鄭州安檢站將緊跟馮局長的兩會指示，圍繞安全中心展開工作，為保障航班安全正點(diǎn)做出積極貢獻(xiàn)，為T2航站樓的運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。

責(zé)編：xwxw