相比常人來(lái)說(shuō)，對(duì)于聽(tīng)障、肢體殘障的特殊旅客，過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢是一個(gè)不太容易的事，5月19日，鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站旅檢二大隊(duì)巡視員在T2航站樓值機(jī)區(qū)偶然發(fā)現(xiàn)，幾十名特殊的旅客在排隊(duì)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，相互間不時(shí)地打手勢(shì)溝通，巡視員得知這49名特殊旅客，大多數(shù)是聽(tīng)障旅客。

　　巡視員進(jìn)一步了解到，這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自于鄭州市圓方社工服務(wù)中心，集體乘坐RY8907航班前往煙臺(tái)，而此時(shí)，正值鄭州機(jī)場(chǎng)航班高峰，而此事，距登機(jī)時(shí)間已經(jīng)很近了，加上這些旅客聽(tīng)力和身體行動(dòng)都不方便，如果正常排隊(duì)，就有可能延誤登機(jī)。

　　對(duì)行動(dòng)不便等特殊旅客給予貴賓待遇，一直是鄭州機(jī)場(chǎng)真情服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站旅檢二大隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)立即安排鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站云帆班組一名工作人員將49名旅客引導(dǎo)到安檢區(qū)，并立即為這個(gè)聽(tīng)障、肢體殘障的特殊旅客團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)兩條專(zhuān)用安檢通道，安檢中，各安檢隊(duì)員基本是安靜操作，安排有專(zhuān)人引導(dǎo)交流，通過(guò)肢體語(yǔ)言與這些旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，僅用10分鐘左右的時(shí)間，這些特殊旅客就快速通過(guò)安檢。期間，49位旅客像是商量好了一樣，雖然語(yǔ)言溝通相對(duì)困難，都時(shí)不時(shí)的對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站工作人員伸出大拇指，這一刻，安檢隊(duì)員們都感受到了這些特殊旅客的真誠(chéng)，并從他們的眼神笑容中感到了鼓勵(lì)和榮譽(yù)感。

　　通過(guò)安檢后，鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站云帆班助的員工將這個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)送至登機(jī)口并保證順利登機(jī)。鄭州市圓方社工服務(wù)中心的領(lǐng)隊(duì)劉大姐專(zhuān)門(mén)給安檢站送來(lái)一封感謝信，信中表示，對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)安檢人員“樂(lè)于助人、為殘障朋友服務(wù)的精神表示感謝，為這些美麗的志愿者點(diǎn)贊。”并把與鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站工作人員的合影照片發(fā)到了自己微信朋友圈。

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