為完善服務流程，提升服務質量，從5月16日起，地服分公司在呼和浩特白塔國際機場候機樓D島東側單獨設立了值機經理柜臺，并正式啟用。

　　圖：新值機經理柜臺 攝影：云鳳

　　在此之前，地服分公司值機經理柜臺設立在C島，主要為軍人旅客、頭等艙旅客、持航空公司金銀卡旅客、特殊服務旅客、晚到旅客辦理值機手續，同時，還需處理航班延誤、超售、取消等特殊情況。在航班高峰時段，值機經理柜臺較為繁忙，特殊情況也比較多，有時普通旅客也會排在值機經理柜臺前面，增加了值機經理柜臺的工作壓力，降低了旅客滿意度。

　　為改善現狀，自4月11日開始，地服分公司在候機樓C島兩側值機柜臺實施分航空公司辦理值機手續，并在兩側各設立了一個頭等艙柜臺，兼加急柜臺，值機經理柜臺的壓力得到一定緩解。在此基礎上，為完善服務流程，提供更加優質的值機服務，地服分公司將值機經理柜臺調整到D島東側，與普通值機柜臺區分開，有效避免旅客擁堵，減輕值機經理柜臺壓力，有效提升值機經理處理特殊事件的工作效率。

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