孫維娜是乘務(wù)員管理五部的一位主任乘務(wù)長，她是一個溫暖又充滿正能量的人。從她的身上，我們學(xué)到了“主動五部人”的精神，看到了只有掌握扎實業(yè)務(wù)技能與知識才具備的專業(yè)與自信。

　　言傳身教 助力成長

　　“尊敬的CA909 孫維娜乘務(wù)長及全體機組人員您們好!我們一家人由北京飛往莫斯科。航班上，我突然感覺不適，機組人員及時來到我的身邊，給予我?guī)椭�，甚是感�?特此感謝!在您們的細(xì)心照顧下我已經(jīng)好轉(zhuǎn)。謝謝!”

　　這是一封普通的感謝信，也是孫維娜主任飛行以來收到的不計其數(shù)的感謝信中的一封。質(zhì)樸的語言里是對乘務(wù)組專業(yè)處置的肯定與感謝。孫維娜主任這樣說道：“旅客選擇了國航，作為一名一線乘務(wù)員，我和我的每一位組員必將一同盡全力讓旅客滿意。對于每一次的飛行任務(wù)，我都是帶著一顆‘簡單的心’，那就是：讓我的每位旅客放心、順心、舒心、動心。”

　　一位與孫維娜主任一起飛行過的乘務(wù)員這樣說道：“和孫維娜主任一起飛行，我會非常的踏實，因為我知道無論我遇到什么困難，她都是我最強有力的支撐。她不會說你去怎么做，而是告訴我們?yōu)槭裁匆�這么做。這也能讓我們快速的成長起來。”授人以魚不如授人以漁，孫維娜主任的言傳身教，對于每位乘務(wù)員都很是受用。在她的航班上每位組員都將“五實”工作法銘記心間，落到實處。

　　心之所向 無畏無懼

　　主動五部人

　　她熱愛馬拉松運動，正是對這種運動的酷愛，使得她有著比常人更加堅韌的意志。航班中的她不論遇到什么難題都能第一時間理性專業(yè)的去解決。她一直堅定的朝著自己的理想前進(jìn)，無所畏懼。

責(zé)編：admin