1月13日，2017年春運將正式拉開序幕，春運期間，中國聯(lián)航將加大航班運力投入，推出多項便民舉措，為旅客節(jié)日期間提供實惠、便捷、舒心的出行服務(wù)。

　　部署春運航班，方便旅客出行

　　2017年春運期間公司預(yù)計編排航班總量6580班，日均計劃航班量164班，航班總量較去年同期增加17%。春運期間計劃新開兩條航線：南苑-東營-佛山、南苑-合肥-博鰲。

　　春節(jié)期間，中國聯(lián)航推出“優(yōu)選年票”，方便旅客購買回家機票，旅客需登錄中國聯(lián)航的M網(wǎng)站(m.flycua.com)或手機APP點擊優(yōu)選年票，年票可以自己使用、家人使用、朋友使用，可帶30公斤年貨，享受VIP的待遇，讓旅客安全、舒適、開心地回家過年。同時大力提升機票直銷比例，旅客可以通過中國聯(lián)航官網(wǎng)(www.flycua.com)、M網(wǎng)站(m.flycua.com)、手機APP等渠道購買到優(yōu)惠的機票。

　　“線上”+“線下”服務(wù)升級 全方位保障出行旅客

　　一是攜手途家網(wǎng)，為旅客打造“一站式”出行體驗。近日，中國聯(lián)航與途家網(wǎng)于近期開展合作，旅客在使用中國聯(lián)航APP或手機官網(wǎng)預(yù)訂機票時，除了可以預(yù)訂機票外，還可以預(yù)訂途家網(wǎng)遍布全國的公寓民宿房源，共享途家平臺的45萬套房源信息。這讓旅客可以“一站式”解決交通和住宿的需求，打造全新的出行體驗。同時，中國聯(lián)航手機M網(wǎng)站(m.flycua.com)和南苑機場自助值機柜臺分別增加了自助改期功能，滿足旅客出行。

　　二是擴容基礎(chǔ)設(shè)施，提升保障能力。為保障春運工作順利進行，南苑機場公司早謀劃，新增了4個值機柜臺，使得值機柜臺保障能力提升40%，新增了2條安檢通道，節(jié)約了旅客的過檢時間，給旅客帶來了良好的出行體驗。同時，拆除了原候機樓內(nèi)安檢待檢區(qū)域辦公室，將候機樓核心區(qū)域讓位于旅客，并增加旅客休息座椅。

　　三是完善標(biāo)識指引，提高感官效果。南苑機場公司對候機樓出發(fā)大廳的航班顯示屏進行升級更換，升級后顯示功能更加人性化，區(qū)域指引清晰，第一時間將航班信息傳遞給旅客。此外，南苑機場公司對候機樓內(nèi)整體標(biāo)識牌進行統(tǒng)一更換，統(tǒng)一標(biāo)識字體、顏色，并對候機樓內(nèi)廣告位進行重新規(guī)劃，為旅客營造舒適的出行環(huán)境，提升了旅客服務(wù)感受。

　　四是增加服務(wù)功能，滿足旅客需求。南苑機場公司對部分功能性服務(wù)設(shè)施設(shè)備進行了完善，重新設(shè)立行李收費柜臺，規(guī)范服務(wù)流程。并在候機樓內(nèi)新增手機充電樁設(shè)備，分布于旅客值機區(qū)、待檢區(qū)及各登機口附近，滿足旅客需求。同時，引進肯德基品牌快餐，滿足旅客的用餐需求。

　　五是完善保障機制，保障出行順暢。春運期間，南苑機場公司提前與北京交通運輸管理部門積極溝通，保障春運期間南苑機場出租車滿足旅客需求。并協(xié)調(diào)機場巴士公司，在春運高峰期增加發(fā)車頻次，保證旅客運輸需要。

責(zé)編：xwxw