首都機場停機坪上，6 位海南航空員工，身著工裝，迎風而立，他們分別來自海航地服行李分揀、保潔、特種車隊、調度、配載等不同的一線崗位。基層員工的品格是企業最本真的表率，他們的品格之美是支撐產業的脊梁。在他們的身上，不僅有適應新時代的技能與匠人素養，還有一種深深植根于中華民族傳統文化的美德。本期海航寶貝，帶你走進他們的工作與生活，傾聽這些來自平凡而又不凡的崗位的心聲。

　　勤

　　宋盟盟

　　籍貫：山東

　　入職時間： 2018 年7 月

　　工種：行李分揀

　　愛好：旅游，在陌生的城市感悟不同的文化

　　我的工作很普通，需要耐心和細心，與每位客人的行李有關。傳送帶上色彩斑斕的行李箱，關系到乘客的商旅行程，而我工作的重點是“行李分揀”，確保準確是第一位的。雖不是直接接觸到客人，但從或多或少的行李箱可以間接看出近期旅客量的起伏。春運是民航運輸的高峰期，也是一年中我們最辛苦的一段時間。千家萬戶團圓日，正是我們班組最忙碌的時期。一張張旅客盼團員的笑臉，是給我們最好的禮物。作為一線員工，我還是一個新人，合作是我要學習的最重要的職業素養。目前，我們小組是兩人合作，彼此的默契是工作確保無誤的關鍵。我崇尚合作精神，同時，面對平凡的崗位，責任心和主人翁精神也是必不可少的。我經常會遇到第一次來北京的客人，幫他們介紹北京的地理，是我很喜歡做的事情。我學的是電子專業，平時喜歡學英文，學好外語有利于我更好地開展工作。

　　精

　　劉俊亮

　　籍貫：河北

　　入職時間： 2017 年12 月

　　工種：特種車隊司機

　　愛好：爬山、讀書

　　我是一名退伍軍人，客梯車操作和指揮動作干凈利落，是我們小組的標兵，這讓我深感自豪。進入公司一年多以來，我認真專研特種車的技術，熟練掌握車輛性能，確保特種車配合航班正常運行。部隊和海南航空都是“大熔爐”，同樣錘煉和培養著我的品質。作為一線員工，做一行，就要愛一行，團結精神，互助友愛，互相激勵，這些都是必不可少的。作為一線員工，執行力是第一位的，我們小組，要圍繞班長布置的任務，細心再細心地完成，不能有半點馬虎。停機坪上的工作涉及很多操作規范，我們都要牢記在心，準確無誤地完成每天的工作。我是一個樂觀積極的人，緊張工作，積極生活，是我的樸實的期許。

　　誠

　　毛艷霞

　　籍貫：黑龍江

　　入職時間： 2007 年3 月

　　工種：保潔員

　　愛好：讀書、運動、旅游

　　每天，我們都要對進港班機的客艙進行清潔工作，確保每架飛機干干凈凈無污漬，并使用白手套驗收清潔度。炎熱的夏天，是最嚴酷的，停機坪上的熱浪像火一樣，太陽直射時，客艙里好像一個大蒸爐，為確保工作的準時完成，汗水常常浸透了我們的衣裝。每年盛夏，公司領導都會來慰問我們，送來去暑的綠豆湯、冷飲等，正是這些體貼細致的關懷，給了我們很大的歸屬感。我從小有一個夢想，是做一名教師。2014 年，公司聘任我作為教員，我有機會把自己的經驗傳給新員工，圓了我一個教師的夢。在做教員的工作中，我不僅要幫助新員工快速進入工作狀態，也要幫助新同事解決工作和生活中的難題，讓他們感受到海南航空的溫暖，這是我的責任。2017 年，我申請入黨，希望能夠成為一名優秀的黨員。2012 年，我獲得優秀員工獎，2015 年榮獲ImproVement Award 稱號，2017 年榮譽“筑夢飛航，砥礪青春”優秀獎，2018 年獲得安全班組獎，每年兩會保障重要航班。作為一線員工，我認為，最重要的品質是：樸實、忠誠和誠信。

　　敬

　　伊洪梅

　　籍貫：山東

　　入職時間： 2011 年7 月

　　工種：保潔員

　　愛好：陪伴家人外出旅行

　　我是一名保潔工人，每天工作的重心是及時確保客艙的清潔，要做到客艙衛生無死角，確保每月10 號更換報刊。在海南航空地服工作的8 年中，最難忘的是，2018 年春節期間，公司領導給一線員工親自包了水餃，送到我們每個人的手里，端著這些熱騰騰的水餃，我品嘗到的是家庭般的溫暖。清潔客艙常常會發現旅客遺忘的物品，我們會第一時間上報。一次，一位旅客的電腦、手機和錢包遺忘在了客艙里，還有一萬元現金遺忘在了行李箱里。我第一時間上報了調度，及時把這些現金物品送遞旅客手中。如果問，一個保潔工人需要什么樣的品質?我想說：勤快、誠實、守信、認真、愛心、紀律、責任心都是不能少的。我曾經學習的是計算機專業，入職海航前，做過三年幼教工作，或許這培養了我的耐心。

　　勇

　　張志鴻

　　籍貫：甘肅

　　入職時間： 2016 年11 月

　　工種：配載員

　　愛好：攝影，帶著單反去旅行

　　我平時的工作重點，主要是根據飛機制造廠商提供的重量與平衡手冊、艙單樣例和公司工作要求及時、準確地完成配載平衡工作，確保各項載重數據符合各企業安全標準，在離崗系統建立并維護航班的“T-CARD”。在海南航空工作的經歷中，最有挑戰性的，是在中非合作論壇、博鰲亞洲論壇等重要外事活動中，協調保障海南航空進出港重要航班在首都機場的運行保障任務。2018 年2 月16 日，A113 機位的HU7080 進港航班中，有一名女性病患旅客，因旅途過于勞累，上吐下瀉，身體相當虛弱，與其同行的還有兩位老人兩個小孩，并且托運了4 件大件行李。該航班乘務長認識到情況緊急，打開艙門見到我后，希望盡快聯系急救等相關部門，抓緊處置。我第一時間將該情況通過對講機告知我司06 服務指揮室以及簽派，聯系急救、升降車、商務特服人員和輪椅，確保患病旅客得到高效救助。作為一線員工的品質，我認為，正是這種責任感。

　　忠

　　張建春

　　籍貫：北京

　　入職時間： 2008 年3 月

　　工種：調度員

　　愛好：唱歌、健身與羽毛球

　　我是一名調度，平時要確保安全生產，維護車隊正常運行，完成航班過站與航后一系列的保障性工作。千里之行，始于足下，作為一線員工，最重要的就是練好手藝。對于我們來說，熟練掌握各種類特種車型的資質與性能是必須的，這要求我們及時更新知識結構，適應新時期的公司發展要求。我們不擅長華麗的語言表達，對公司的忠誠度體現在平凡的日常工作中，遇到難題，集中討論，群策群力，快速解決隱患才是關鍵。我平時喜歡唱歌，參加過公司舉辦的五月鮮花歌唱比賽，也喜歡鍛煉，積極向上的人生觀是我的生活主張，也是我的工作本色。作為一線員工，樸實無華地勤懇工作，是最寶貴的職業品格。

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