9月21日，由呼和浩特飛往上海浦東的9C6114次航班要承運一只導(dǎo)盲犬，導(dǎo)盲犬陪伴主人進(jìn)入客艙，需要提供有效的動物免疫證、動物檢疫合格證、運載工具消毒證明、動物訓(xùn)練合格證明書以及動物的身份證或工作證等書面證件，地服分公司各部門多名員工共同協(xié)作，完成保障任務(wù)。

　　圖：值機(jī)工作人員交接服務(wù)單。 攝影：金鑫鑫

　　接到春秋航空公司通知后，值機(jī)服務(wù)部將春秋航空特殊旅客服務(wù)單準(zhǔn)備好，并根據(jù)航司提供的旅客信息，提前為旅客預(yù)留好前排座位。19時30分，旅客攜帶導(dǎo)盲犬到達(dá)指定柜臺，當(dāng)日領(lǐng)班在查驗導(dǎo)盲犬檢疫檢驗證明后，協(xié)助旅客填寫了特服單并辦理了乘機(jī)手續(xù)，得到旅客好評。

　　當(dāng)盲人旅客攜帶導(dǎo)盲犬在值機(jī)辦完所需手續(xù)后，服務(wù)員陪伴旅客由安檢B通道優(yōu)先進(jìn)入隔離區(qū)，并為該名旅客提其余的手提行李，一路上工作人員不斷提醒旅客有障礙物，下樓，轉(zhuǎn)彎等路況，以防止旅客摔倒，磕碰。到達(dá)登機(jī)口后，為旅客開啟綠色通道優(yōu)先登機(jī)，為了讓導(dǎo)盲犬更好的工作，服務(wù)領(lǐng)班申請，讓站坪部車隊再派一輛小車單獨運送導(dǎo)盲犬和該名旅客。到達(dá)機(jī)下后導(dǎo)盲犬牽引旅客一起上客梯車，服務(wù)人員在旅客身邊以防旅客滑倒。把旅客安全的送到飛機(jī)上，旅客再次對機(jī)場工作人員的真情服務(wù)精神表示感謝。

　　“作為一名地服工作人員，我也是第一次保障攜帶有導(dǎo)盲犬的旅客，在接到保障任務(wù)后，全體成員通過查詢資料和學(xué)習(xí)公司作業(yè)指導(dǎo)書，精心準(zhǔn)備，明確分工。在值機(jī)、登機(jī)過程中，致力于為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的航空旅行服務(wù)。”保障本次攜帶導(dǎo)盲犬盲人旅客的工作人員說道。

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