她，從事飛行工作20余載，工作中的她態度嚴謹、認真負責;生活中的她陽光樂觀、積極向上，這是同事們對她最多的評價。她以“親和、敏捷、耐心、合作”的職業態度贏得了內外部客戶的一致好評，在藍天白云間書寫著平凡卻又無愧的人生篇章。

　　感動客艙之星、優秀共產黨員，公司級先進個人等榮譽稱號是對她工作的肯定。她就是客艙服務部乘務員管理六部主任乘務長——闞小燕。

　　事事先行，感受榜樣力量

　　細致入微 真情服務

　　飛行二十余載，她為人謙和溫柔，善解人意 ，始終把乘客放在第一位。

　　在一次回北京航班上，闞小燕主任在巡視客艙時，發現一名學生模樣的男生獨自坐在普通艙一個角落位置，抿著嘴，不時的搓著手，他看上去似乎有些緊張，眼睛一會盯著電視屏幕上的航路圖，一會兒又打開遮光板張望一下外面漆黑的夜空。闞小燕主任從廚房取來一杯水，輕輕放到桌板上，然后關切的跟這名留學生聊了起來。原來，這個小伙子第一次獨自一人乘坐飛機，擔心落地后無法聯系上前來接機的媽媽，也不清楚在機場怎么走。"不要擔心，我們會幫你的。”小燕主任微笑著輕輕拍了拍大男孩的手臂，眼神親切而又堅定。男孩子驚喜地睜大了眼睛，終于舒了口氣，臉上綻開了笑容。落地后，在乘務組的協助下他順利的見到了母親，他向快樂的小鳥般飛奔過去與母親緊緊擁抱在一起。久別重逢的母子向乘務組揮手致謝，他們眼中涌動的淚水，也激勵著乘務組每一位成員為旅客提供更暖心的服務。

　　以身作則 凝聚團隊

　　作為乘務組的領頭人，她具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創新，不斷追求卓越;作為參與者，她具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神;受過系統的經濟相關專業知識訓練的她，有很強的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執著，敢于面對困難與挑戰。“熱情、周到、耐心、細致、溝通、反饋”是她對航班管理總結的十二字箴言，戰“疫”期間在她的帶領下全組人員保持了高標準的服務水平，獲得了陸客們的贊譽。在她的鼓勵和帶領下，組員毫不畏懼，并肩戰斗，堅定不移走在戰“疫”一線，因為她的以身作則、勇挑重任，才能凝聚起卓越的團隊。

　　突破自我，與時俱進

　　生活中的她喜歡讀書和健身，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，書，如細雨過后的梧桐，洗去了浮華，透出了青綠。在清閑午后，子落日黃昏，用眼睛讀書，用心讀書。她喜歡讀陶淵明的《飲酒》詩，體會“結廬在人境，而無車馬喧”那種置身鬧市卻人靜如深潭的境界，感悟作者高深、清高背后所具有的定力和毅力;她最愛的是世界經典名著《巴黎圣母院》，一遍遍的研讀，體會卡西莫多善良美麗的心靈、淳樸真誠的品質、平靜從容的氣質和不卑不亢的風度，他的內心在時間的見證下所折射出的耀人光彩，這些都讓小燕受益匪淺。

　　小燕很喜歡健身，她認為健身可以讓良好的心理素質還有道德觀念得到培養，讓自信心與氣質增強，可以讓人達到從內而外改變，所以這么多年她始終堅持，風雨無阻。在健身時，新陳代謝加快，適量出汗，運動結束之后往往會感到渾身輕松、心情舒暢，睡眠質量也會得到改善，對緩解壓力、增進心理健康是有好處的，疫情目前處于常態化防控階段，她覺得保持健康身體積極投入航班生產就是在為集團打贏“三場硬仗”盡一份力量。

　　臨危受命，彰顯黨員擔當

　　疫情就是命令，作為國內唯一一家載旗航空公司，國航積極承擔社會責任，履行向社會做出的承諾，各部門通力協作，執行了護送白衣戰士奔赴一線、運送防疫物資、接同胞回家等重要任務。闞小燕主任第一時間遞交了請戰書，作為一名飛行20年多年的乘務員、一名黨齡10多年的老黨員，她做好了準備，與所有民航人、國航人、客艙人堅守在抗擊疫情的最前線。

　　在抗擊疫情期間她帶領乘務組多次執行了重要航班保障任務，他的愛人王大鵬為她掃清后顧之憂，一人挑起照顧家庭和雙方老人的重擔，雖然他也是一家醫院工作人員，春節期間需要值班，但他依然與愿無悔堅定地做好小燕主任最堅強的后盾。雙方的老人也都是老黨員，主動要求參加社區志愿者值班崗，積極為國家出一份力，幫助祖國渡過難關。

　　在這場沒有硝煙的戰場上，闞小燕主任全家并肩作戰，相互鼓勵，砥礪前行。作為黨員，她始終不畏艱險，成為最為深入人心的榜樣力量，也正是因為有黨員先鋒帶頭沖鋒，我們才對勝利有更加堅定的信念!

　　闞小燕主任與藍天為伴二十余年一步一個腳印堅守著初心，她用三十年芳華實現了從青澀到專業的蛻變，以實際行動踐行著國航人的使命與擔當，并將為摯愛的藍天事業奮斗終身。

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