容貌清秀，裊裊婷婷，綽約多姿是她的代名詞。侯婷于2011年入職國航客艙服務部，自面試那天起，她便把“人本、擔當、進取、樂享飛行”這十字箴言篤定為自己的工作信條和精神支柱，這是“里子”;飛行中的她妝容精致靚麗給旅客以心曠神怡的乘機感受，舉止優(yōu)雅大方既為旅客提供了高品質(zhì)的服務又維護了國航優(yōu)質(zhì)的品牌形象，這是“面子”。正所謂一份耕耘一份收獲，九年以來侯婷多次被評為客艙服務部年度先進個人及航班管理明星，堪稱表率。

　　“疫情當前 責任在肩”

　　突如其來的新冠疫情打破了2020的平靜，侯婷作為一名共產(chǎn)黨員，第一時間遞交了《請戰(zhàn)書》申請奮戰(zhàn)一線。作為民航人，國航人，在國家需要，人民需要的時候，保障航班運輸工作，送旅客們回家是她必須扛起的責任。

　　在這個全民抗疫的時期，有很多感人至深的時刻，侯婷都感慨萬千。接白衣戰(zhàn)士回家，在接到這個光榮的任務的時候，她激動的一整夜沒有睡好，腦海中都是該怎樣去準備才能表達出對這些英雄們的感謝和敬意，在視頻準備會中她與組員們反復的推敲每一個有關服務有關安全的細節(jié)，為的就是能夠很好的展示國航人對英雄們的敬意。當站在艙門口看著醫(yī)護人員向她走來的時候，她忍住馬上就要奪眶而出的激動的淚水，千言萬語匯成一句話：“您們辛苦了!我們來接您回家”。終于航班平穩(wěn)落地，在全體醫(yī)療隊戰(zhàn)士的聲聲感謝中，她圓滿的完成了這次任務。

　　疫情防控期間侯婷服從連續(xù)集中隔離的安排，并為組員們安排好每日“云”生活，業(yè)務學習，身體鍛煉，閱讀分享等等，每日不重樣，讓隔離生活變得豐富多彩，大家凝聚在一起心貼更近了。在隔離期間，她還主動協(xié)助管理部完成各項后臺保障工作。駐組在外時，她在流動黨小組里堅持黨組織學習工作，充分發(fā)揮基層黨員的凝聚力，以不斷前行的步伐，踐行著國航人的使命和擔當。

　　“金鳳情懷，騰飛相伴”

　　2017年，侯婷加入金鳳乘務組，然而前進的步伐并未就此停止，她不斷強化崗位知識和業(yè)務技能，爭當愛服務先鋒、會服務標桿、用心服務楷模、引領行業(yè)發(fā)展的服務標兵。

　　2018年8月14日在公司及客艙各部門給予的保障和支持下，侯婷與金鳳組員們圓滿完成了CA1557北京—上海航班空客350-900機型的首航飛行。國航是中國內(nèi)地首家接收并運營A350-900的航司，首航之旅承載著榮耀更是肩負使命。為了與旅客們共同完美地見證這歷史性的時刻，航前侯婷做了充足的準備，不僅將機型知識、機上設施等爛熟于心，連往常熟悉的的服務流程都與組員們一起一遍又一遍的演練，當首航圓滿結束之時，侯婷既激動又自豪，這是金鳳組的榮譽，也是全體組員努力的成果。

　　在參加金鳳組與雷鋒班組交流活動時，侯婷看到雷鋒的日記本寫滿了奉獻人民、無私奉獻的拳拳誓言，從那一刻起，她更加堅定自己的職責：做一顆保障飛行安全、提高服務質(zhì)量的民航崛起號上的螺絲釘。滿載金鳳情懷，用心做行業(yè)表率。

　　“身教言傳，傳遞光熱”

　　身教大于言傳，一直是侯婷所信守的理念。作為一名帶飛教員，2019年侯婷曾帶過一位特別的學員，她是通過扶貧專場招聘來到國航的昭平女孩靜茹。初次相見是在拜師會上，靜茹安靜的坐在那，認真的聽著導師的發(fā)言并記錄在本子上，最后她羞澀的對侯婷說：“師父，我會努力學的，一定會成為讓您驕傲的學員。”侯婷拍著她的肩微笑著說道：“我相信你，咱們一起努力吧!”下來與靜茹一起度過了10個航班22個航段50個飛行小時，一個將自己的飛行知識傾心相授，小到如何保持絲巾花型的精致規(guī)范，再到廚房整理、回訪旅客，大到安全相關，每一項每個點侯婷都諄諄教導，最終靜茹以優(yōu)異的成績順利單飛了。

　　侯婷告訴學員一定要成為像太陽一樣的乘務員，積極陽光，充滿正能量。工作中的她就像太陽一樣，航班中用真誠的服務溫暖旅客;在教學中言傳身教助力學員成長。

　　翱翔藍天是侯婷最初的夢想，如今夢想實現(xiàn)，但她不忘初心，責任與擔當是她牢記的使命，授業(yè)解惑是她不忘的傳承，崗位中發(fā)光發(fā)熱是她堅守的初心;她在廣闊的藍天里肆意翱翔，用奮斗的汗水書寫著無悔的青春!（孫如慧）

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