巴彥淖爾機場公安分局開展服務意識技能培訓
近日,巴彥淖爾機場組織公安民警,開展了服務意識技能培訓工作。
隨著巴彥淖爾機場民航公安組織架構的調整,巴彥淖爾機場公安分局正式成立。隨著公安隊伍的不斷擴容,新的公安民警不斷加入,大部分的民警都是初次接觸民航業;由于地方公安和民航公安工作存在一定的差異性,存在這許多民航規章制度要求、旅客與普通市民的差別等等不同,因此在做好行政執法工作的同時,對公安民警的旅客服務意識和技能、突發事件的處置能力也提出了更高的需求。
機場公司及時識別短板,積極協助公安分局民警解決問題,組織公安全員開展了服務意識技能培訓。在培訓中系統的講解了機場公司的安全服務管理架構和管理職責,對民航行業規章制度、真情服務內涵、機場投訴管理制度、首問責任制等基礎要求進行了詳細解讀;同時歸納往年機場公司涉及公安執法的事例,分析總結處理經驗。通過此次培訓,有效幫助機場公安提升服務意識技能,系統了解行業規章要求,提升了機場公安的整體形象。
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