湛江機場地勤服務部候機服務室有這么一位在崗位上發光發熱的00后員工——羅德煊，白白的皮膚，大大的眼睛，利落精致的妝容，與初生牛犢不怕虎的干勁相互映襯。

　　2020年5月30日，來自四川西南航空職業學院民航安全技術管理專業的羅德煊，懷著對民航的夢想和熱情入職泛美星程湛江機場項目部，正式開啟為期半年的工學交替實踐學習。

　　今天是6月18日，羅德煊經過一個星期的新員工入職培訓后正式開始跟崗。她告訴我，“在培訓的時候我學習到很多實用性很強的知識，比如《候機室各崗位風險源》、《通行證和對講機的使用》等，這些都幫助我快速的掌握業務技能。”培訓考核通過后，由于羅德瑄的機場通行證還在申辦中，她被主管分配到導乘問詢崗位接受鍛煉。

　　剛開始在崗位上實習的時候，羅德煊還有點不太適應。除了要上早班，工作一天下來她因為回答旅客的各種問題而口干舌燥。羅德煊說：“今天上午旅客特別多，我在自助值機柜臺前要不斷的引導旅客辦理登機牌。在值機柜臺通道入口處，我要隨時回答旅客關于乘機手續和行李托運的相關規定。用一個字來形容我的工作就是忙!”可是不管旅客再多工作再忙，羅德瑄始終以熱情的工作態度，嚴謹踏實的工作風格，不嫌其煩的給與旅客最溫暖的幫助，贏得了領導、同事及五湖四海旅客的一致認可和肯定。

　　2020年6月15日由于航路天氣原因，很多航班發生不同程度的延誤。時間一分一秒過去，閃電依舊活躍在半空，轟鳴聲似乎沒有一點想要休息的痕跡，羅德煊體會到作為地服人的壓力與擔當。那一天下午真的比平常忙了許多，我和同事們不僅要安撫旅客的情緒，還要為他們排憂解難。雖然很忙，但是很快樂。因為我的身后不只是我一個人在同航班延誤而戰斗。羅德煊后來和我分享當時的感受：“我想，我們做為民航人需要做的，就是認認真真的為每一個旅客提供更好的服務。讓他們感受到我們對他們的熱情與關懷，為了旅客的平安和舒心，我愿意去奮斗和奉獻!”

　　今后的工作或許會更加困難，但我不會退縮，絆腳石永遠是成長路上最靚麗的風景線，我的青春，我奮斗!

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