海地地震后，她毫不猶豫投身震后救災護送任務;CA983遇突發火警報警備降撤離時，她沉著冷靜地帶領全部旅客安全撤離。她曾夢想飛上藍天，如今她已實現藍天夢，用使命和擔當堅守著這份初心。她就是“責任擔當，中航脊梁”乘務員管理四部的主任乘務長——楊瑜琦。

　　以夢為馬 不負韶華

　　畢業于中國地質大學管理與信息系統專業的楊瑜琦，因為對藍天的向往和憧憬，畢業后她放棄所學專業，投身于民航事業中。進入國航穿上這身制服，她開始了逐夢之旅。

　　當她還是一名兩艙乘務員時，就曾前往海地，執行震后救災護送任務。歷經24小時的飛行，她與組員們順利將救援隊及物資送至震區，幾乎沒有休息時間，她們只做了簡短的調整便返航北京。作為載旗航空公司的一名乘務員，這份特殊的經歷，讓她更加明白乘務員這份職業的內涵以及載旗航空的責任與擔當。

　　2019年3月5日CA983突發火警報警，備降后實施緊急撤離。整架飛機188名客人、25名機組人員無人員傷亡，全部安全撤離。楊瑜琦就是此次航班的主任乘務長。

　　果敢冷靜，勇于擔當

　　發現異常并收到機長的通知后，楊瑜琦迅速整理思路，并做好了撤離的各項工作部署。落地前的巡艙，她逐一確認乘務員撤離職責及特殊旅客的落實情況，確保特殊情況下的萬無一失。飛機著陸后，機長發出了撤離指令。乘務組之前所做的準備，讓撤離變得更加安全有序。隨著最后一名乘務員清艙匯報完畢并撤離后，楊瑜琦再一次從前至后進行最后的清艙確認。即使是昏暗的角落也絲毫不錯過，在確認無任何遺留人后，她最后撤離了飛機。

　　當所有旅客和機組人員撤離到安全區域后，全體乘務員也絲毫沒有懈怠，迅速組織分組清點人數，最終人數匯總到楊瑜琦那里。“報告機長，人數清點完畢。188名旅客、17名機組人員，總計205名機上人員全部安全撤離!” 楊瑜琦手里緊緊攥著艙單，心里終于松了口氣。

　　守護旅客的生命，是我們的使命與責任

　　緊急情況下的果敢冷靜，扎實的業務知識，詳盡的預案，精細的統籌與安排，讓全體乘務組可以在緊急情況下團結協作，應對突發挑戰。事后，當別人問起她當時心情，她只是說“沒想什么，只想著一定要確保旅客安全。”

　　“這是乘務人的職業責任感與使命感，為守護旅客安全，我們不再是柔弱的女生，我們從來沒有像這一刻一樣熱愛我們的職業。” 2019年5月，以“立足小客艙，服務大世——一帶一路•中國服務”為主題的中國航協百名乘務長培訓研討在京舉辦。楊瑜琦主任作為代表在會議中發言。

　　充實專業知識，豐富專業技能

　　面對危險，她勇于擔當，臨危受命，毫不推脫;面對工作與生活，她不斷追求卓越，豐富自己。卓越，不是一天養成的，而是無數個日夜的學習，以及不斷的航班經驗中總結而培養出來的。除了參加公司的培訓和學習外，她還利用業余時間學習了茶藝和紅酒品鑒，并獲取了中級茶藝師和WEST國際品酒師三級資質。這些知識的擴充讓她在工作中更加的自信，將知識轉化成工作實踐為旅客提供更高品質的服務。

　　品酒

　　茶藝

　　尖兵學習，共同進步

　　她曾擔任國航股份客艙服務部第25屆尖兵班主任，她深知肩上責任重大，所謂班主任，需要兼顧同學們的生活及學業。在生活中，她像是一位大姐姐，用心體會著同學們的快樂與煩惱。她深深地體會到，有一種在乎，叫做只要你開心，我就很開心。在學習中，她則像是一名教員，同學們的英語晨讀中少不了她的身影，糾正發音，鼓勵打氣，讓清晨顯得更加美好。作為獲得WEST國際品酒師三級資質的她，在同學們赴波龍堡酒莊學習品酒知識時，她特意從家挑選了香檳與同學們一起品鑒，完美的演繹了一場具有時代感和開放性的堂授，學員們都受益匪淺。

　　尖兵班留影

　　抗擊疫情，與愛同行

　　新冠肺炎的突然來襲，為了能讓大家在疫情期間，保持積極向上的心態對待生活與工作，在班組群里為同事們加油打氣已成為她生活中必不可少的一部分，不僅如此，作為導師的她，還時刻關注著徒弟們的身體狀況，并盡力為他們做好物資保障。徒弟們飛行前她會提前逐個細致地提醒在飛行中需要注意的各種事項：叮囑大家做好自身防護、帶夠充足的防疫物資、熟悉最新調整的業務通告、在航班中更好的配合好組員們的工作等等。徒弟們每一次任務的執行，都牽動著她的心。同時她還為需要隔離的同事們努力做著后勤保障工作，并時刻關心他們的心理狀態。陪伴同事們一起書籍打卡、運動打卡，調整心態，充實心靈。那顆熱忱的心，始終和大家在一起。

　　十幾年前逐夢藍天，結緣國航;而今身著制服踐行著使命與擔當，并為之奮斗終身。

　　藍天是我夢想開始的地方，

　　堅守初心牢記使命與擔當，

　　以夢為馬，不負韶華，

　　讓青春綻放在奮斗的路上。

　　——《楊瑜琦的飛行日記》

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