10月21日下午，廣東召開全省抗擊新冠肺炎疫情表彰大會，表彰了一批在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中涌現(xiàn)出的先進個人和先進集體。廣州白云國際機場股份有限公司航空運輸服務(wù)分公司國際值機部副經(jīng)理羅小秋，榮獲廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人稱號。

　　5分鐘就能熟練穿上防護裝備，每次上崗至少6、7個小時不吃不喝;從2月27日保障第一個重點地區(qū)入境航班開始，她所在部門共保障入境客機865架次，客改貨1739架次，入境旅客128241名，實現(xiàn)員工零感染，服務(wù)零差錯……她，就是廣州白云國際機場股份有限公司航空運輸服務(wù)分公司國際值機部副經(jīng)理羅小秋。

　　以熟練業(yè)務(wù)迅速投入“戰(zhàn)斗”

　　2020注定是個不平凡的年份，春節(jié)期間新冠肺炎疫情爆發(fā)，羅小秋所在的白云機場航服國際值機部承擔著國際航班的進出港保障任務(wù)，異常忙碌。雖然因疫情影響國際航班量急劇下降，但各項保障工作在“外防輸入、內(nèi)防擴散”的要求下，時間緊、要求高、難度大。

　　作為2005年參加工作的一名“老兵”，羅小秋和部門班子成員憑借熟練的業(yè)務(wù)能力，按照白云機場的統(tǒng)一部署快速研究，很快就帶領(lǐng)大家進入了抗疫工作“狀態(tài)”——自接到加強入境航班管理的通知后，馬不停蹄地對保障流程進行重新梳理，從航班開艙門到協(xié)助旅客進行健康申報，再到引導(dǎo)旅客前往設(shè)定區(qū)域進行海關(guān)檢測……每一個流程節(jié)點、每一個保障細節(jié)她都與同事反復(fù)研究，大到旅客行走的路線，小到旅客檢測等候的時間都經(jīng)過多次的模擬演練，力求使整個保障流程順暢，減少旅客等候的時間。

　　2月27日，國際值機部開始保障第一班涉外重點地區(qū)航班，羅小秋和部門黨員干部沖鋒在前，航班抵達白云機場前2小時開始準備——強調(diào)全新流程，精確布置人員點位，嚴格做好個人防護。防護服、護目鏡、手套、口罩……由于大家都是第一次“全副武裝”，整一套防護裝備穿戴完畢就用時20多分鐘。羅小秋說，第一次感覺到被感染的風(fēng)險可能就在眼前，說一點都不怕不大可能，可這身防護服仿佛有一股神奇的力量，讓她感覺自己也是一名抗“疫”戰(zhàn)士，渾身充滿了一種積極的能量。“在疫情防控中擔當作為、英勇戰(zhàn)疫，是一名黨員應(yīng)有的初心和使命。”

　　從保障第一個重點地區(qū)入境航班開始，羅小秋與她的同事以飽滿的熱情和忘我的精神投入到工作中且“越戰(zhàn)越勇”。一名同事在微信朋友圈這樣寫到：“有秋姐這樣的黨員干部在，我們仿佛有了主心骨，再苦再難也不怕!”在黨員干部的帶動下，國際值機部的團員青年也紛紛請戰(zhàn)，線上開展各類業(yè)務(wù)、防控知識的學(xué)習(xí)，積極遞交入黨申請書、自發(fā)成立青年突擊隊，多措并舉、精準防控，讓抗疫一線的工作如火如荼。

　　抗擊疫情不忘“春風(fēng)服務(wù)”

　　隨著越來越多的旅客從境外返穗，白云機場保障流程也經(jīng)過多次修整，保障節(jié)點更加優(yōu)化，羅小秋和部門班子采取“分區(qū)保障”的做法，來提高服務(wù)保障效率，但在保障過程中，還是會遇到不少的難題。

　　記得5月的一天，一架外航航班滿載218名旅客平安降落到白云機場。剛打開機艙門，一陣小孩的哭聲便傳了出來。一位年輕的媽媽一手抱著不到兩歲的小男孩，一手拖著行李箱，滿臉倦容地走出客艙，羅小秋趕緊上前幫她拉起箱子。由于小孩不停地哭鬧、小臉漲得通紅，年輕的媽媽幾近崩潰地大聲吼到“別哭了”。小孩卻哭得更加厲害，然后哇地一聲吐了一地，并不斷地咳嗽，周圍的乘客遞上了紙巾，羅小秋連忙幫孩子擦拭，扶著他們走到旅客較少的安靜區(qū)域，慢慢安撫孩子和這位年輕媽媽的情緒。待他們娘倆都平靜下來，羅小秋了解到，原來為了能順利回國，他們幾經(jīng)周折轉(zhuǎn)機，年輕媽媽和孩子已經(jīng)兩天兩夜沒有好好休息，而媽媽竟然還懷有三個月的身孕，此時此刻已經(jīng)癱坐在凳子上走不動了。羅小秋獲悉后趕緊聯(lián)系同事送來一臺輪椅，一路推著護送她們過關(guān)。

　　“在做好防疫工作的同時，我們也理解到旅客的不容易，這時候就需要付出比平時更多的耐心和細致，讓他們感受到祖國的溫暖。”羅小秋這樣說的，也是這樣做的。她和同事密切關(guān)注抵達旅客的情況，為有需要的旅客提供幫助，并沿途護送旅客通關(guān)。真誠的服務(wù)贏得了旅客的道謝和夸贊。

　　抗擊疫情以來，她們先后圓滿完成42批次醫(yī)療包機、接送醫(yī)療隊員3400余人、防疫物資260余噸以及25架次重點國際航班包機保障任務(wù);從2月27日保障第一個重點地區(qū)入境航班開始，她所在部門共保障入境客機865架次，客改貨1739架次，入境旅客128241名，實現(xiàn)員工零感染，服務(wù)零差錯。

　　不卸“盔甲”守護平安空港

　　說起羅小秋，同事們十分欽佩她身上那份對工作的熱情。有一位小伙伴說，羅小秋在重回國際值機室工作前，曾在國際行李查詢室工作了5年。調(diào)動的前一天晚上，同事們自發(fā)與白云機場班組長協(xié)會聯(lián)系，在微信上推送了一篇文章，叫做《我的大家長，我們不說再見》。文中這樣寫道：“作為一個大家長，你關(guān)注大家成長,遇到難題，你引導(dǎo)我們一起解決,我們做好了，你從不吝嗇你的表揚,我們做錯了，你也從不袒護,你告訴我們，安全第一,你告訴我們，主動性的才叫服務(wù),你引導(dǎo)我們不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，你鼓勵我們自我開拓，自我實現(xiàn)……感謝遇見你，我最親愛的大家長——羅小秋。”

　　如今，奮戰(zhàn)在守衛(wèi)空港一線崗位上的羅小秋，正與她的同事們再次以實際行動書寫出對工作的熱愛。她們同時間賽跑，確保防疫物資快速通關(guān);同疫情斗爭，筑牢防止境外疫情輸入的鋼鐵防線;她們身穿防護服6、7個小時不吃不喝，讓身體在防護服里“燃燒”;她們嚴密的護目鏡下，遮不住那一雙雙微笑的眼睛，擋不住用心傳遞的點點真情。她們的汗水濕透了衣襟，雙腳磨出了水泡，口罩摘下來露出了一道道勒痕，但她們卻笑笑說，這是完成一天任務(wù)的釋然，更是最動人的勛章。

　　羅小秋，這位外表看似柔弱實則內(nèi)心堅強的女漢子，曾先后引領(lǐng)創(chuàng)建“快樂行”和“五線譜”兩個標桿班組，其中“快樂行班組”還榮獲了"廣東省五一勞動獎狀"、"廣東省五一巾幗標兵崗"以及“全國民航示范班組”等多項殊榮。在10月21日下午廣東召開全省抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，她榮獲了廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人稱號。她說，“這是集體的榮譽，我不過是干了一點崗位應(yīng)該干的工作。我將與大家一起，慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控，時刻繃緊這根弦，守土有責，為抗擊疫情貢獻自己的力量!”

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