1月28日，2021年春運大幕開啟。受省內疫情影響和上級提倡在“本地過年”的政策，相比于往年繁忙的候機樓，今年哈爾濱太平國際機場迎來了一場特殊的春運。在做好常態化防疫前提下，哈爾濱機場通過實施多項舉措，溫暖旅客回家路。

　　嚴密措施 筑牢“防疫墻”

　　哈爾濱機場嚴格落實“外防輸入、內防反彈、人物同防”要求，細化疫情防控措施：一是對所有進出港旅客，開展體溫測量、查驗“龍江健康碼”和“通訊大數據行程卡”。二是倡導旅客使用手機APP自助值機和掃碼登機，在測溫、值機、安檢等區域設置“一米黃線”，減少人員接觸。三是嚴格執行環境消殺標準，每周進行重點區域環境物表病毒檢測。四是定期對員工開展核酸檢測，組織疫苗接種，避免交叉感染。五是關注特殊旅客出行，在進出港掃碼處設立了“人工登記服務臺”，為無法使用智能手機、無健康碼的老年旅客等特殊人群提供專項服務。

　　細化服務 提升出行體驗

　　哈爾濱機場在值機、安檢、登機口等區域增加“紅馬甲”志愿者，為旅客提供引導、幫扶;根據旅客流量，動態調整安檢通道開放數量，減少旅客過檢和等待時間;在重點區域及保障壓力大的衛生間增派保潔人員，為旅客提供干凈、整潔的衛生環境;航站樓懸掛燈籠、掛飾，渲染喜慶、祥和的節日氛圍;在落實“同城同質同價”的基礎上，國內航站樓6個餐飲店面開展“厲行節約 反對浪費”活動;各商貿店面配備愛心箱，箱內設有創可貼、針線包、棉簽等應急物品，為旅客提供更優質的貼心服務。

　　突出重點 關愛老年人

　　哈爾濱機場落實上級關于解決老年人運用智能技術困難的要求，在人工幫扶、標識指引、設施設備等方面開展服務提升，為老年旅客推出優先服務、便利服務、愛心服務等三類九項服務舉措。

　　航站樓出入口掃碼、值機、安檢、候機、班車購票等環節均設立綠色通道，提供優先服務;航站樓內、擺渡車上設置老弱病殘孕專席，全力提升老年旅客舒適度;機場內所有餐飲、零售店面全部支持現金消費，備足找零現金;為65周歲以上老人免費冬衣寄存，70周歲老年人提供“一條龍”登機服務;航班延誤期間，機場工作人員將協助老年人優先辦理簽轉手續，優先安排后續食宿。

　　暖冬行動 溫暖回家路

　　哈爾濱機場通過細化“暖身”“暖心”“暖行”各項措施，溫暖旅客回家路：一是合理調配機位資源，提高南方地區航班靠橋率;二是在廊橋內加裝空調、自動門和熱風幕，提升廊橋內溫度;三是在航顯引導屏添加滾動溫馨提示字幕，同時在遠機位登機前，登機口服務人員廣播提示旅客，注意增加保暖衣物;四是遠機位擺渡車提前20分鐘開啟加溫爐，進行預熱，保證車廂溫度;五是強化人員和設施設備防寒保暖、旅客冬衣寄存、行李運輸保障、清冰雪防摔傷等服務，確保旅客平安、順暢出行。

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