12月29日零點21分，湖南航空A67128航班比預計提前14分鐘安全抵達昆明長水國際機場。出港旅客中，有一位云南大學復附屬醫院委托的工作人員。他攜帶著裝有造血干細胞的專用儲藏罐，匆匆趕往醫院。這已是湖南航空近一個月內第二次為運輸造血干細胞保駕護航。

　　12月28日15:50湖南航空AOC營銷主控席接呼叫中心通報，當天A67128南京-昆明航班將有旅客攜帶造血干細胞乘機。由于造血干細胞的運送對保存時間和運輸條件要求極為嚴格，為了確保造血干細胞能夠盡早地注入病人體內，挽救患者生命，湖南航空運行控制中心了解到相關信息后，按照規章要求對旅客攜帶運輸箱的信息進行核對確保其攜帶物品中不含航空危險品后立即通知AOC地服調度席及當班乘務組,啟動特殊航班應急保障程序。

　　當天，為保證這架攜帶造血干細胞的“空中救護車”能安全及時地完成使命，地服部在16:17將旅客具體信息傳遞給南京地服值班，并積極確認旅客登機牌和座位確認，并立馬與南京機場安檢聯系安排綠色通道。19：00點旅客到達柜臺后，湖南航空安排地服人員協助旅客填寫相關資料并全程陪同其到安檢綠色通道，并在20：30，在登機口協助旅客優先登機。同時另一邊運行控制中心積極協調空管順暢放行。而在機上，為全力保障干細胞移植的時效性，乘務長在航前準備會時提前確認該旅客信息以及保障流程進行再三梳理，并且進行了工作的具體分配，并在接到乘客后，乘務員協助其將運輸箱進行妥善安放，在航程中時刻關注旅客需求，航班落地后，乘務組第一時間安排攜帶造血干細胞的工作人員優先下機，將人體干細胞移交至地面服務后，并將旅客護送出機場，保障工作至此順利結束。

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　　(圖：湖南航空乘務組和攜帶造血干細胞工作人員)

　　作為航空運輸企業，湖南航空已制定了《人體捐獻器官航空運輸管理辦法》，進一步完善了特殊旅客的保障流程，明確了不同情況下的快速保障職責及程序，從而為特殊旅客的高效、安全運輸提供了制度保障。同時，湖南航空將繼續將回饋社會作為企業發展的重要一環，積極投身到企業社會責任的建設中。

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