6月21日夜晚，即將迎來(lái)今年最強(qiáng)降雨，累計(jì)降水量達(dá)到暴雨量級(jí)，雖然夜已深，但是首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心的運(yùn)行指揮大廳一片繁忙，電話鈴聲此起彼伏，忙碌的身影交錯(cuò)在每一排電腦前面……

　　“你好，博維。231二靠是嗎?好的，再見(jiàn)” “你好，312二靠”

　　“你好，508撤空調(diào)。”“T2 A3故障，我們會(huì)一直關(guān)注，一會(huì)給您回復(fù)” ……

　　大面積航班延誤響應(yīng)、小中雨保障程序、大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警同時(shí)啟動(dòng)，博維公司運(yùn)控中心值班員堅(jiān)守在運(yùn)行協(xié)調(diào)的第一線，通過(guò)與各個(gè)部門的密切配合，確保各部門設(shè)備的正常運(yùn)行，為旅客提供安全、順暢、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

　　周密部署

　　為了確保運(yùn)行安全、平穩(wěn)、有序，博維公司運(yùn)控中心提前提示并強(qiáng)調(diào)通訊設(shè)備保持暢通，嚴(yán)格執(zhí)行信息通報(bào)流程;博維公司行李系統(tǒng)、捷運(yùn)系統(tǒng)、機(jī)電保障系統(tǒng)、信息保障系統(tǒng)、客橋服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查確保其設(shè)備處在安全有效狀態(tài);溝通協(xié)調(diào)工作認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解答，分析事件情況，同時(shí)作好記錄;掌握各一線業(yè)務(wù)部門的人員在崗及物資準(zhǔn)備情況，實(shí)時(shí)關(guān)注運(yùn)行情況。對(duì)惡劣天氣下，重點(diǎn)提示關(guān)注室外設(shè)備的運(yùn)行情況，包括APM系統(tǒng)，廊橋及設(shè)備等，特別是在大面積航班延誤和大量旅客滯留的情況下，對(duì)樓內(nèi)電扶梯設(shè)備的使用率增加，關(guān)注設(shè)備運(yùn)行的同時(shí)更要求我們必須強(qiáng)化信息傳遞和熟知應(yīng)急處置流程，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　緊密配合

　　為了做好大雨天氣的保障工作，運(yùn)控中心實(shí)時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，根據(jù)設(shè)備所在區(qū)域及使用情況、影響范圍不同，對(duì)各部門樓外、樓內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況做具體分析，做好提前預(yù)防，設(shè)備運(yùn)行保障等工作。運(yùn)控中心積極聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)銜接，全力配合，充分發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)有效，應(yīng)急處置有條不紊。6月21日20:30各部門配合東區(qū)TOCC防汛點(diǎn)集結(jié)，保證各部門設(shè)備保障工作有條不紊的進(jìn)行。運(yùn)控中心及時(shí)向各保障部門通報(bào)天氣實(shí)況和航班動(dòng)態(tài)，確保特殊天氣保障工作與設(shè)備保障工作忙而不亂，張弛有序。

責(zé)編：xwxw