6月20日下午，長春機場地服公司與航空公司召開座談會，通報了1-5月份航班正常性工作，共同學習了民航局《關于開展2017年“民航服務質量規范”專項行動的通知》;圍繞暑運加班和旺季運行保障措施進行了商討，并就航班保障存在的問題進行溝通研討。長春機場運行指揮中心及十四家航空公司駐場站長參會。

　　會上，各單位圍繞“民航服務質量規范”專項行動中提航班正常性、航延服務、票務服務、行李運輸、殘疾人航空運輸等工作的難點、痛點問題，以及如何推進服務質量管理規范化、制度化、標準化進行了意見交流。特別是在殘疾旅客服務、活體器官的運輸保障、活體動物運輸等熱點問題上進行商討，與會各單位進一步明確了服務內容、流程和標準。

　　會議總結，各單位要高度關注航班各節點，持續提升航班正常性工作;按照民航局要求共同落實好“民航服務質量規范”專項行動相關工作，提升旅客滿意度;面對即將到來的暑運和旺季航班保障工作，長春機場地服公司以安全為著力點，積極開展運行監察，梳理登機等重點環節保障流程，持續完善服務鏈條，實現無縫對接服務，鞏固航延服務保障聯動機制;結合雷雨天氣、流控導致航班長時間延誤及取消等情況，航空公司應果斷決策，快速發布航班信息，盡早妥善安置旅客，雙方共同做好延誤旅客的服務工作;通過長春機場運行指揮中心協助航空公司與機場各相關單位進行溝通，解決服務保障中存在的問題，提升旅客、航空公司對機場整體服務的滿意度。

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