為完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，從5月16日起，地服分公司在呼和浩特白塔國際機(jī)場候機(jī)樓D島東側(cè)單獨(dú)設(shè)立了值機(jī)經(jīng)理柜臺，并正式啟用。

　　圖：新值機(jī)經(jīng)理柜臺 攝影：云鳳

　　在此之前，地服分公司值機(jī)經(jīng)理柜臺設(shè)立在C島，主要為軍人旅客、頭等艙旅客、持航空公司金銀卡旅客、特殊服務(wù)旅客、晚到旅客辦理值機(jī)手續(xù)，同時(shí)，還需處理航班延誤、超售、取消等特殊情況。在航班高峰時(shí)段，值機(jī)經(jīng)理柜臺較為繁忙，特殊情況也比較多，有時(shí)普通旅客也會排在值機(jī)經(jīng)理柜臺前面，增加了值機(jī)經(jīng)理柜臺的工作壓力，降低了旅客滿意度。

　　為改善現(xiàn)狀，自4月11日開始，地服分公司在候機(jī)樓C島兩側(cè)值機(jī)柜臺實(shí)施分航空公司辦理值機(jī)手續(xù)，并在兩側(cè)各設(shè)立了一個(gè)頭等艙柜臺，兼加急柜臺，值機(jī)經(jīng)理柜臺的壓力得到一定緩解。在此基礎(chǔ)上，為完善服務(wù)流程，提供更加優(yōu)質(zhì)的值機(jī)服務(wù)，地服分公司將值機(jī)經(jīng)理柜臺調(diào)整到D島東側(cè)，與普通值機(jī)柜臺區(qū)分開，有效避免旅客擁堵，減輕值機(jī)經(jīng)理柜臺壓力，有效提升值機(jī)經(jīng)理處理特殊事件的工作效率。

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