10月30日，人民日?qǐng)?bào)社與海南省委、省政府聯(lián)合主辦，2018年“一帶一路”媒體合作論壇在海南博鰲召開(kāi)。飛航地服作為美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)重要窗口單位，全力以赴為來(lái)自90個(gè)國(guó)家的國(guó)際組織媒體和嘉賓提供地面服務(wù)保障。

值機(jī)員鄧詳幫助參會(huì)代表補(bǔ)辦登機(jī)手續(xù)

　　此前，飛航地服海口分公司迅速成立專(zhuān)項(xiàng)保障組，與各家航空公司、美蘭機(jī)場(chǎng)等相關(guān)單位協(xié)調(diào)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議確定保障方案，明確旅客乘機(jī)信息、座位預(yù)留方式、專(zhuān)柜辦理、專(zhuān)人對(duì)接、行李特殊標(biāo)識(shí)等事宜。會(huì)議期間，特開(kāi)放6個(gè)專(zhuān)屬柜臺(tái)，安排專(zhuān)人協(xié)助外賓訂票、辦理托運(yùn)等事宜，并在開(kāi)航前對(duì)地服人員儀容儀表進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。11月1日，在組織旅客登機(jī)時(shí)，值班主管鄧詳在現(xiàn)場(chǎng)巡視發(fā)現(xiàn)一名外籍參會(huì)代表在著急地翻找行李，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知該旅客遺失了登機(jī)牌，僅有一張貴賓休息卡。鄧詳與值機(jī)柜臺(tái)確認(rèn)旅客信息后，聯(lián)系安檢值班到登機(jī)口為旅客補(bǔ)辦登機(jī)牌加開(kāi)驗(yàn)訖章，旅客最后順利登機(jī)，參會(huì)代表為此高度贊揚(yáng)鄧詳周到的服務(wù)。

值機(jī)大廳井然有序

　　論壇召開(kāi)期間，飛航地服共計(jì)保障要客團(tuán)隊(duì)9個(gè)航班，逾300人，保障現(xiàn)場(chǎng)井然有序，并得到海南省委宣傳部及外事辦的一致好評(píng)。

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