新疆地面服務部門保障中轉旅客出行。王浩強/攝

 　　12月1日10時30分，烏魯木齊氣象局發布暴雪黃色預警，受暴風雪天氣影響，烏魯木齊機場發布關閉消息。10時25分，南航率先在疆啟動大面積航班延誤藍色預警;11時20分，南航再次發布預警，將此次延誤升級為黃色預警。

南航新疆地面服務部門全力保障旅客順利出行。鞏思微/攝

　　據南航新疆運行指揮部運行調度室提供的最新消息顯示，截至15時，南航出港航班共延誤28班次，取消航班75班次，南航烏魯木齊出港已起飛航班3班次，進港2班次。受暴雪天影響，到今天24時前，烏魯木齊機場不再接收進港航班。航班大面積黃色預警將持續到18時。運行調度部門將繼續與機場運管委和空管方面保持聯系，做好航班信息及時發布工作。

　　地面服務保障方面，受航班延誤影響，烏魯木齊T3航站樓滯留旅客開始增多，根據南航樞紐控制中心最新發布的消息，截至14時50分，烏魯木齊T3航站樓滯留旅客1916人。為做好旅客安置工作，南航地面服務保障部門啟動航班大面積延誤應急保障方案，除增派人手做好出行提示指引外，南航在值機區域加密實時廣播播報頻率，第一時間通知旅客航班變動信息;對于中轉銜接旅客，南航將根據航班延誤情況及時做好各協議酒店的床位統計工作，及時跟進航班變動，保障中轉旅客的順利休息和出行。

　　旅客可通過南方航空APP、撥打官方客服電話95539及時關注航班動態。此外，南航已開通全渠道退改簽業務，旅客也可通過南方航空APP辦理自助退改簽業務，減少因排隊而等待的時間。

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