北京時間11月30日，東航首架空客A350-900飛抵上海虹橋機場。作為東航新一代旗艦機型，該飛機配置了東航全球首發的新一代世界頂級客艙服務系統，以客戶理念，創新集成航空領域最新科技，引領航空服務新風尚，重新定義洲際航空旅行新標準。時值慶祝改革開放40周年之際，新機型的引進也開啟了東航加速國際化發展、邁開改革新征程的全新步伐。

　　據介紹，東航A350-900全球首發了4個豪華公務艙在內的40個包廂式公務艙，并配置有32個超級經濟艙、216個經濟艙，三級客艙布局共288個座位。東航定制版A350-900除了機型本身具有的強大遠程能力、更大空間、更加安靜、更加綠色等諸多特點外，更加人性化、更加高端的客艙服務系統成為鮮明的亮點。包廂式公務艙和極具標志性的豪華公務艙“空中會客廳”，完美融合了高端客戶的私密需求和社交體驗。全球先進的各等級艙位新型座椅、業界最大尺寸的觸屏顯示器，新一代娛樂系統，首次配置的全功能吧臺、優化定義的多種不同客艙情景燈光、方便機上購物的NFC讀卡器、全球首發的藍牙耳機模塊、高通量的空地互聯系統等，諸多配置在業界獨樹一幟，回應旅客多元化、個性化的需求和期待，提供引領業界的高品質空中體驗。

　　東航將大眾對美好生活追求貫穿于流程設計全過程，借助新機型的啟用和最新的硬件配置，研發了以“輕、盈、悅”為主題新一代客艙服務產品，對服務流程、旅客餐食、機上用品同步進行了革新、升級和優化，如在機上餐飲方面，推出“隨心·隨享”、“輕食·隨享”等專屬菜單，貼合旅客養生健康需求，讓旅客從細微處感受用心服務。東航通過服務軟硬件的同步升級，兼顧公務艙、經濟艙的不同需求，讓全球旅客都可以享受到非同以往的“軟硬件”體驗組合。

　　據悉，東航2018年將接收2架A350-900飛機，全部20架預計在2022年交付完畢。從2018年12月4日開始，東航A350-900將從上海虹橋機場首飛北京首都機場，并逐步延伸執行廣州、成都等重點航線。到2019年1月之后，將陸續投入上海飛往歐洲、澳洲、北美的國際遠程航線，為洲際旅行帶來新體驗新標準。

　　即將迎來改革開放40年之際，東航運營著近700架的現代化機隊，其中空客飛機360多架，包括300多架A320系列飛機和近60架A330系列飛機，是亞洲最大、全球第二的空客飛機機隊。東航在新機型運營上有著出眾的綜合實力，是A310、A300、A319、A340-600、A330飛機在中國的首家用戶。伴隨著今年空客350-900和波音787-9旗艦機型的引入，全球新一代旅客服務系統“2.0版”全面投入使用。東航以“一代飛機改變一代人”的敢為人先精神推動高質量發展，著力打造世界一流航空服務品牌、培育具有全球競爭力的世界一流企業，為服務國計民生和中外人文經濟交流創造新的增長動力。

　　當天接機儀式上，有多名在11月17日凌晨購得東航機票的旅客代表也應邀來到現場，“搶鮮”感受東航A350帶來的獨特體驗。其中有一名旅客適逢當天生日，獲贈同款機模的同時，還被網友贊為“最幸運錦鯉”、“錦鯉變飛魚”。

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　　東航A350配置的新一代世界頂級客艙服務系統

　　全球首發獨有的包廂式公務艙。東航A350-900充分發揮新一代國際遠程機型的特性，應用全新的三級客艙布局，設置了40個公務艙(包括4個豪華公務艙)，32個超級經濟艙、216個經濟艙，共288個座位。公務艙均采用1-2-1布局，除了方便乘客進出走道外，更為突出的特點是全部配置了移動滑門，形成乘客獨立的私密空間。豪華公務艙來自Thompson Vantage First，為目前同類機型中的最頂級配置，使用目前32寸高分辨率觸摸屏幕，為同類設施的最大尺寸，遠超常規頭等艙配置。迷你酒吧、便捷的儲物柜、HP USB和AC電源插座以及更為舒適的“三點式安全帶”等，每一個細節都極富“人性化”。尤其是中間兩個豪華公務艙還能通過折疊椅的展開，形成可供四人使用的社交區域，如同“空中會客廳”，商務會談、家庭旅行有了更為愜意的體驗。與豪華公務艙一脈相承的是標準公務艙，來自Thompson Vantage XL包廂版，同樣也是全平躺座椅，標配18寸高分辨率顯示器，拉門包廂式設計讓東航公務艙在全球航空公司中獨樹一幟。

　　更為舒適的經濟艙。東航此次選配的Rockwell Collins公司超級經濟艙和經濟艙座椅同樣是全球流行的新型座椅。超級經濟艙獨立分艙，為東航全機隊首次使用，采用“搖籃式”的椅盤設計，座椅間距達38寸，扶手內寬度達到19寸，后靠角度達到7寸，配備了腿靠和腳蹬、四維頭枕、13寸新款高清顯示器、獨立的AC+USB電源、真皮椅套、雞尾酒臺和更大面積的餐桌板，為旅客提供更舒適的乘坐體驗。經濟艙座椅采用符合人體工學的坐墊和椅背設計，配備12寸新款高清顯示器，業內最大，很好地提升旅客視覺享受。

　　全球首發的高端配置。東航A350-900飛機全艙配備新一代娛樂系統(松下EX3/GCS系統)，較上一代而言，硬件全面提升，并提供了更為豐富的媒體及娛樂內容。全寬體機具備空中上網功能一直是東航提升旅客體驗的重要一環，新引進的A350-900上更是配備了新一代客艙上網系統，最大接入速度可達200Mbps，有能力提供更高速的互聯網接入服務。除此之外，東航A350-900還有多個設備屬全球首發：包括全部公務艙配備的NFC便捷支付硬件設施，能夠讓空中升艙、空中消費變得更為便捷;專門為“空中廚房”配備的新款微波爐為全球第一次投入使用，加上咖啡機、多功能冰箱等多款最先進的空中設備，能為乘務員配制適合中外旅客不同口味餐食提供有力條件;32寸迎賓屏幕第一次在東航機隊中選用，飛機內飾從配色到細節進一步提升;6種客戶化顏色的氛圍燈光，分別命名為琥珀紅、蒂凡尼藍、浪漫紫、玉蘭粉、天空藍、銀杏金，多種照明模式帶來不同的客艙視覺體驗。

　　2.0版客艙服務系統。從2014年9月東航在首架引進的B777-300ER上啟用新一代客艙服務系統以來，東航歷時4年，傾力打造，融入全新服務理念，借助新一代機型的啟用和最新的硬件配置，對服務流程、旅客餐食、機上用品同步進行了革新、升級和優化，帶來視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面的全新體驗。新升級的客艙服務系統被視為2.0版，代表了東航不斷提升服務品質的執著信念，通過服務硬件同步升級服務軟件，兼顧公務艙、經濟艙的不同需求，讓全球旅客都可以享受到非同以往的航空旅行體驗。隨著此次A350-900的引進，以“輕、盈、悅”為主題的新一代空中服務理念也將應用，更加貼合旅客的個性化需求，讓旅客從細微之處感受用心服務。

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