親愛的旅客：

　　您好，見字如面。 這是我第一次寫信，寫給最熟悉的陌生人。

　　不知道怎么形容，是初見您登機時的真切歡迎，或是相處久后見到您登機時嘴角自然而然的笑容，又或是下機時聽到您一聲謝謝的滿足感，不，這些都遠遠不夠對最熟悉的陌生人的理解 。

　　親愛的旅客，作為空中擺渡人的我們，時刻與您同在，當您選乘國航的那一刻開始，空地同步，我們都在等您。

　　您知道嗎，與您相見我們準備了很久，很久，在經過專業培訓與實操后，才能承擔起護送您安全抵達的責任。

　　親愛的旅客，歡迎您選乘國航航班，由北京出發至全國乃至全世界的任意地方，或許您是出差，或許急切的想回家，又或者您特別想見一個人，還有可能只是想片刻逃離城市的喧囂。這是無聲的默契，我們懂您。

　　每保障一次航班，都是各個部門一起行動，只為給您最好的呈現。盡管有時候我們沒有照顧周全，但我們真的在用心。即使再累我們也會用心微笑，用心對待，用心保障安全。

　　還記得在一次南寧飛往北京的航班中，有一個1歲半的寶寶，由于第一次乘機不適應客艙的環境和壓力，一直在哭，但有趣的是，小朋友一看到我就停止了哭聲，從登機時看到我就在笑，餐飲服務后過去看她，眼淚還沒掉落就又笑了起來，那一刻客艙的氣氛一下被點亮了，周圍的旅客也都笑了起來，溫暖總是不經意間流露，航班上的小確幸也總是會不約而至。

　　親愛的旅客，有時候甚至我們的家人都會羨慕您，因為我們和您相處的時間比跟家人在一起還長。

　　春運40天，雖然依舊是在工作，但更具一層儀式感，從北到南，跨山越海，國內到海外，我們在這些日子里送您回家，我們為了讓飛機上更具年味，點綴了整個客艙，大年30的凌晨跨夜和駐外航班，我們同您一起倒計時迎接除夕新年的到來，那一刻大家仿佛都認識了許久，眼里或許泛起了淚花但更多的是快樂。

　　我們以飛機為載體承擔著各種角色，亦是擺渡人，平安將您送達目的地是我們的使命。

　　2019年除夕立春喜相逢，告別舊年，新的旅程在路上，我們和您不見不散。

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