為踐行民航“真情服務”理念，不斷提升二連浩特機場服務品質。3月1日至3月29日，二連浩特機場開展了2019年第一季度“旅客服務滿意度調查”工作，旅客滿意度得分4.71分，較上一季度環比增加0.14分，較去年同比增加0.27分。

　　此次共發出調查問卷200份，收回有效問卷162份，調查內容包含問詢服務、售票服務、辦理乘機手續服務、機場交通、候機樓設施與衛生、信息廣播服務等。根據調查結果反饋，大部分旅客認為近年來機場的交通情況、服務情況得到了有效提升，如設立了城市候機樓、候機樓內按摩座椅舒適、商貿干凈整潔等。

　　據了解，二連浩特機場第一季度以加強商貿、餐飲“同城同質同價”對標工作開展，以3.15消費者權益保護日為契機強化餐飲、零售監管力度，使得旅客滿意度得分保持了較高水平。

　　通過此次旅客滿意度調查工作，機場對結果進行細致的分析及總結，進一步了解旅客對二連浩特機場服務質量的需求，針對旅客提出的意見和建議進行不斷改進。下階段二連浩特機場將采用線上測評、線上投訴等方式，多維度的收集旅客的意見和建議，更好地服務旅客出行。

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