近日，由深圳機(jī)場(chǎng)聯(lián)合騰訊共同推出的旅客行李“一鍵寄存”服務(wù)正式上線。今后，旅客如遇到有不能隨身攜帶登機(jī)的物品，可通過(guò)“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序一鍵申請(qǐng)暫存、代寄或代領(lǐng)服務(wù)，其中暫存服務(wù)最長(zhǎng)可提供30天免費(fèi)物品保管。該項(xiàng)服務(wù)是深圳機(jī)場(chǎng)以智慧化手段落實(shí)民航局《民用航空安全檢查規(guī)則》的具體舉措，能夠幫助有需要的旅客快速、便捷過(guò)檢，提升旅客乘機(jī)出行體驗(yàn)。

　　一鍵暫存物品，最長(zhǎng)可享30天免費(fèi)保管

　　據(jù)了解，由于部分乘機(jī)旅客不熟悉民航安檢相關(guān)規(guī)定，無(wú)意中隨身攜帶不允許登機(jī)的物品搭乘飛機(jī)的情況時(shí)有發(fā)生。隨著此次旅客行李“一鍵寄存”服務(wù)的推出，今后在安檢過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)旅客隨身攜帶的行李物品中有生活用刀、工具類物品、部分酒類等禁止隨身攜帶但可作為行李托運(yùn)的物品，機(jī)場(chǎng)安檢人員將推薦旅客使用“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序上的“一鍵寄存”功能，將上述類型物品暫存在機(jī)場(chǎng)。不僅免去了重新辦理托運(yùn)手續(xù)或主動(dòng)遺棄物品的麻煩，“一鍵寄存”的無(wú)紙化操作相比以往填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)也更加方便。機(jī)場(chǎng)方面同時(shí)提醒旅客，根據(jù)民航安檢相關(guān)管理規(guī)定，充電寶、鋰電池設(shè)備，以及打火機(jī)、火柴等危險(xiǎn)物品不能進(jìn)行暫存。

　　“需要暫存行李的旅客將在機(jī)場(chǎng)安檢人員指引下，通過(guò)機(jī)場(chǎng)微信小程序進(jìn)行‘一鍵寄存’申請(qǐng)。小程序?qū)⒆詣?dòng)提取旅客值機(jī)信息，并快速生成暫存單據(jù)，旅客只需填寫(xiě)需暫存物品基本信息、上傳物品照片并提交電子簽名，系統(tǒng)即可生成取貨二維碼，一定程度上節(jié)省了旅客填單時(shí)間。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅客完成暫存物品信息提交后，機(jī)場(chǎng)安檢人員會(huì)將物品存放至機(jī)場(chǎng)指定區(qū)域，部分物品最長(zhǎng)可享受30天免費(fèi)保管。旅客如需領(lǐng)取暫存物品，可在每天的7:00-11:30和14:30-23:00這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)，按照“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序的提示，到機(jī)場(chǎng)指定區(qū)域取回暫存物品。如旅客沒(méi)有來(lái)領(lǐng)取，在物品暫存到期前，系統(tǒng)將通過(guò)微信服務(wù)通知和手機(jī)短信兩種形式自動(dòng)提醒旅客，避免旅客忘記領(lǐng)取所暫存物品。

　　機(jī)場(chǎng)微信小程序可提供50余項(xiàng)服務(wù)

　　除了為有需要的旅客提供行李物品暫存服務(wù)，為更好滿足旅客多樣化需求，對(duì)于無(wú)法到深圳機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取暫存物品的旅客，還可選擇通過(guò)代領(lǐng)或代寄的方式獲取暫存物品。通過(guò)數(shù)字化手段，代領(lǐng)功能將以往需要由寄存人郵寄給代領(lǐng)人的紙質(zhì)回執(zhí)單簡(jiǎn)化為現(xiàn)在手機(jī)端的代領(lǐng)取貨碼，代寄功能則可一鍵代寄快遞到家，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓旅客少跑腿。

　　數(shù)字化帶來(lái)滿滿科技感的同時(shí)，也在人情味上做足了“功課”。機(jī)場(chǎng)方面介紹，對(duì)于殘障旅客、老年旅客等不便使用手機(jī)的旅客群體，機(jī)場(chǎng)安檢人員可通過(guò)PDA手持設(shè)備掃描旅客身份證或登機(jī)牌進(jìn)行代填，完成暫存代寄申請(qǐng);旅客填報(bào)信息的審核也可通過(guò)安檢人員PDA手持設(shè)備完成，實(shí)現(xiàn)全流程“無(wú)紙化”操作。

　　此次全新上線的旅客行李“一鍵寄存”服務(wù)是繼“一站式航延智慧服務(wù)”后，深圳機(jī)場(chǎng)近期利用微信服務(wù)小程序推出的又一項(xiàng)線上服務(wù)。截至目前，旅客可通過(guò)“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序體驗(yàn)56項(xiàng)服務(wù)。接下來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)將堅(jiān)持旅客視角，持續(xù)探索更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景及旅客服務(wù)需求，為旅客提供智慧服務(wù)，助力旅客便捷出行。

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