5月7日，一位菲律賓旅客將一面印有“古道熱腸，服務楷模”的錦旗寄到了3號航站樓失物招領處。前不久，在國門大使的幫助下，裝有手機、錢和駕照的手包已經物歸原主。

　　5月3日，一名外籍旅客匆忙地來到T3失物招領的前臺，他滿身大汗、連后背的襯衫都浸濕了一大片。這是一名從菲律賓來北京轉機的旅客，經過溝通了解到他在邊防填寫入境卡臺的地方丟失了一個手包，里面有手機、錢還有他的駕照。

　　國門大使安撫他的同時，連忙聯系了T3E的保潔人員幫忙尋找，并通知值崗的同事幫忙查看，另外還聯系了邊防督導臺進行咨詢。然而，最后的回復卻讓人沮喪，無奈只能告訴他可以先在此留存信息。

　　正當安慰旅客的時候，一位中國旅客便拿著與他口中描述相符的小包進來了，菲律賓的先生激動地抱住了那位來送交失物的旅客。

　　原來，旅客在邊防那里撿拾到這個小包，不放心交給別人便領完行李抓緊送到失物招領了。驚喜的同時，國門大使也被感動，現場的所有人都露出了燦爛的笑容。

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