錫林浩特機場:第四季度旅客滿意度得分4.63分
近日,錫林浩特機場開展第四季度旅客滿意度調查,本次調查涵蓋機場所有航班,共發放調查問卷70份,收回61份,有效問卷61份,經統計,第四季度旅客滿意度平均得分4.63分。
此次旅客滿意度調查集中在機場航班高峰時段開展,調查顯示,第四季度往返機場交通便捷性、停車場交通秩序、洗手間清潔,空氣清新、飲用水取水方便等方面較上季度有明顯提升。四季度期間,機場公司著重加大對候機樓保潔、商貿等工作人員服務意識以及服務規范提出響應的指導,機場停車場場安裝了監控攝像頭,更加便于對停車場秩序以及服務的管理。
后續,機場公司將在此次旅客滿意度調查基礎上,分析旅客實際需求變化,據此制定合理的解決措施和提升方案,深挖服務亮點,創新服務方式,不斷提升機場綜合服務品質。
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