圖片來源：視覺中國

　　繼今年4月美聯(lián)航因座位不夠?qū)⒁幻麃喴後t(yī)生暴力拖下飛機(jī)引起社會劇烈譴責(zé)后，美國精神航空(Spirit Airline)又在休斯敦機(jī)場將華裔一家四口趕下了飛機(jī)。

　　據(jù)美國《世界日報》報道，休士頓身兼科學(xué)家與鋼琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五攜父母和2歲兒子在休士頓喬治布什國際機(jī)場(IAH)搭乘精神航空(Spirit Airline)712班機(jī)赴紐約。他們在飛機(jī)上等待了3個小時還未起飛，這時芮美開始給孩子喂奶，而空服人員前來要求她停止喂奶并馬上讓兒子回到座位上系好安全帶。這位母親請求能不能再給她幾分鐘的時間，因為她看到機(jī)艙門還未關(guān)閉，但是她的請求遭到了拒絕。最后祖孫四人被航警帶下飛機(jī)，全機(jī)乘客也被要求下機(jī)。芮美患有心臟大動脈血管瘤的父親在返家途中還昏倒，緊急送醫(yī)急救。

　　芮美一家4口被請下飛機(jī)

　　芮美今天接受訪問時說，不是我們一家四口造成班機(jī)延誤，精神航空公關(guān)的說法也與事實(shí)不符。該班機(jī)上周五原定清晨6點(diǎn)半起飛，在完成登機(jī)后，因罕見冰雪，且航空公司未能及時化冰而讓逾百名乘客在機(jī)艙內(nèi)等候兩個小時，后來全部被要求下機(jī)。9點(diǎn)過后重新登機(jī)，他們一家四口坐下，她正喂完奶，想等兒子睡熟一些后再讓他坐回位子，一位空服員走到她旁邊請她把兒子放回座位系上安全帶。芮美說，當(dāng)時機(jī)門還沒關(guān)，機(jī)艙上還有許多人在走動，她客氣地要求該名空服員“給我一兩分鐘”，沒多久，另一名空服員又來提出同樣要求。兒子在她們來回對話中被吵醒哭鬧，接著就發(fā)生全機(jī)乘客全部被請下機(jī)，重新登機(jī)時，她們一家四口就在航警環(huán)繞下，被拒絕登機(jī)。

　　該航空公司公關(guān)室主任舒勒(Stephen Schuler)稱，沒有人因為喂奶而被驅(qū)離，我們必須移走712號班機(jī)旅客，因為他們不服從機(jī)組人員的指令，當(dāng)時機(jī)門已經(jīng)關(guān)閉，并已經(jīng)進(jìn)行起飛前滑行及正在進(jìn)行安全簡報，為了確保每一位乘客和機(jī)組人員的安全，起飛前坐好并系上安全帶，這是FAA的規(guī)定，“我們調(diào)查事件發(fā)生經(jīng)過，已訪問同機(jī)鄰近乘客和組員，對于此事件造成的不便我們感到抱歉，我們并給予相關(guān)旅客全額退費(fèi)。”

　　芮美表示，當(dāng)時該班機(jī)根本還未出停機(jī)坪，更別說滑行，事實(shí)經(jīng)過可向任何一位同班機(jī)乘客查證。芮美強(qiáng)調(diào)，第2次全機(jī)乘客被請下飛機(jī)時，兒子已經(jīng)被綁在座位安全帶上好一陣，“(精神航空)還要我們怎么做?”

　　芮美表示，“今天上午發(fā)生的事，比哈維摧毀我的家園還更殘酷，沒法保護(hù)我的年邁雙親和兒子，感到愧疚。”芮美和父母都是美國公民，被拒絕登機(jī)時，航警人員對老弱婦孺一家四口以粗暴的肢體阻礙他們登機(jī)，其中一人還恐嚇?biāo)�說要讓FBI來辦此案。對于父母和幼子身心受到重大沖擊，她感到氣憤，芮美決定決定挺身而出，不再沉默。

　　根據(jù)芮美在當(dāng)時拍下的一個視頻，第2次被請下機(jī)后，芮美質(zhì)問精神航空經(jīng)理，“這事若是你家人，你會怎么處理?”該男士笑著回答，“我跟你保證，決不會發(fā)生在我家。”

　　鋼琴演奏博士的芮美，目前參與休士頓地區(qū)一項癌癥研究、同時也是當(dāng)?shù)鼗钴S的鋼琴演奏家。她就讀上海音樂院附小，是個早慧的“鋼琴神童”，移民美國后學(xué)、藝俱佳，耶魯大學(xué)生化系本科、碩士畢業(yè)，曾在該校任助教。這次的紐約行，目的在演奏錄音，是她所從事臨床音樂介入治療一項研究的一部分，因為這起事件而泡湯。

　　芮美表演照片

　　“對于同機(jī)旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉，”芮美無奈地說。但強(qiáng)調(diào)這并非她們一家人的錯，為被粗暴對待感到氣憤。她說，兒子在機(jī)上三個多小時睡睡醒醒五次，幼兒哭鬧不是罪犯，“如果航空公司讓一個母親來安撫自己的孩子，我相信不會有人注意到他。”一位同機(jī)乘客也仗義執(zhí)言說，在因此事件全機(jī)乘客被滯留機(jī)上的三個小時內(nèi)，那幼兒前兩小時都安靜睡覺。

　　包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同機(jī)旅客在臉書上聲援芮美，并在#neverflyspirit(拒絕搭乘精神航空)的群組留言，發(fā)泄不滿情緒。巴頓女士說，因此事件，所有乘客被要求待在機(jī)艙內(nèi)數(shù)小時，最后又被集體請下機(jī)、再重新登機(jī)，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對待?還被驅(qū)離下機(jī)?更何況飛機(jī)都還沒移動，也沒打算移動。”

　　巴頓稱，當(dāng)這位女士拒絕下機(jī)，精神航空下令所有乘客全部離開機(jī)艙，然后再次登機(jī)，只是為了不讓這家人再登機(jī)。巴頓的留言有數(shù)千人點(diǎn)贊，她自己和許多回應(yīng)者都稱“不會再搭乘精神航空”。但也有少數(shù)人認(rèn)同精神航空的做法，有的說，“搭機(jī)最怕孩子吵，干嘛帶小孩上飛機(jī)?”有的則稱，“起飛前坐回自己的位子系安全帶既然是規(guī)定，就要遵守。”

　　此事件經(jīng)過休士頓地方新聞臺KHOU報道后，芮美收到多封仇恨性回應(yīng)，其中有人要她們一家“滾回中國去!”

　　精神航空在貓途鷹(TripAdvisor)的公評只有2.5顆星，去年被《leisuretreasure》雜志評為全球客服最糟糕航空公司。

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