近年來，隨著越來越多的旅客將搭乘飛機出行作為第一選擇，長沙黃花機場的旅客吞吐量也在不斷攀升。走進黃花機場，旅客們在感受舒適、便捷的乘機服務的同時，無不感嘆這里的廁所文明。

　　“黃花機場的廁所真干凈，洗手臺和鏡面的設計給人一種高科技的感覺，讓人很舒服!”12月11日，在A候機島，浙江的旅客李先生感嘆地說。

　　如何讓游客“方便”時倍感“方便”?據悉，長沙黃花機場掀起“廁所革命”，分別對樓內8套衛生間進行了提質改造，為不給旅客乘機帶來困擾，目前每個候機區域僅選擇2套衛生間進行圍擋施工。升級改造后的廁所不僅“顏值”高，內部設施也相當齊全，設置了鏡前燈、全身鏡、感應皂液機、感應式水龍頭、內嵌不銹鋼紙抽盒、廁位智能沖水系統等，處處體現人性化服務。此外，長沙黃花機場在航站樓內所有男衛小便池均增放除臭芳香劑，從“嗅覺”體驗上提升旅客出行感受，給旅客營造更加清新、愉悅的出行環境。

　　夸贊的不止李先生一人。升級改造后的衛生間內，明亮的燈光、整潔的洗手臺、清新的空氣令人倍感舒服。如果不是剛辦理完乘機手續，很容易讓人誤以為進入了五星級賓館。在黃花機場廁所提質改造后的一段時間里，常常有旅客為黃花機場豎起大拇指：“廁所衛生與文化反映了一個城市的文明程度，黃花機場為旅客提供這么干凈的衛生間，真是展現了一流機場的文明風貌!”。

　　“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。今年以來，湖南機場集團始終堅持以旅客為中心，在運行、服務、環境等方面提升服務品質，以此作為機場的取勝之道。

　　在過去11個月中，長沙黃花機場站在首次乘機旅客的角度審視所有的標識，更換撤除各類標牌及廣告牌732項，讓航站樓內標識標牌引導更清晰、美觀;調整旅客臨時身份證辦理點，讓旅客乘機流程更順暢;在出發層B區安檢前增設集中問詢柜臺，有效整合問訊資源，直觀服務旅客;不斷優化推出“無紙化”乘機服務和智能手推車等系列舉措，讓旅客出行更智慧。截至11月30，機場共收到來自旅客的各類表揚1280份(次)，有些是寫在旅客意見單上，有些是旅客專門致電96777親自表達感謝及認可。

　　讓“方便”更方便!長沙黃花機場將不斷在人性化服務上下功夫，打造旅客最滿意機場。

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