3月31日，襄陽機場安檢站“服務質量提升月”總結大會在公司小禮堂召開，也意味著“服務質量提升月”活動圓滿收官。會議由安檢站新任副站長鄒代郎主持，對“服務質量提升月”的各個階段的活動內容進行了總結講評，重點對共性的短板及活動效果評估進行了深度分析評語，同時對全年乃至今后的安檢特色服務工作進行了部署和展望。

　　回憶襄陽機場安檢站整個“服務質量提升月”活動：3月6日，全員在小禮堂開展了服務質量提升動員大會，宣布“服務質量提升月”正式拉開序幕;3月11日，在籃球場進行軍訓，對全員進行了橫、豎隊列齊步走訓練，訓練結束后全員在工作中上、下勤時隊列整齊劃一;3月15日，進行了關于服務質量提升的自查自糾，全員以書面形式總結了自身的不足之處，并思考了應對措施;3月21日，特邀湖北機場集團心理咨詢師劉欣為全員進行了心理疏導培訓，培訓中介紹了情緒管理、疏導工作壓力的方法;3月28日，為了解近一個月的學習成果，對全員進行了服務提升的書面考核，成績均達到要求。

　　為了強化服務意識，提升服務質量，在這一個月中，安檢站全員利用休息時間參加了“服務質量提升月”的各項活動，效果十分顯著。經過了這一個月的鍛煉，安檢員們做到了在工作時嚴以律己，寬以待人，整體服務水平得到了明顯的提升，人員的在崗狀態也得到顯著進步，安檢隊伍的“精、氣、神”發生了明顯的變化。不再受旅客負面情緒的影響，多了一份耐心和寬容，一步步向“真情服務，滿意安檢”邁進。

　　歷經2個小時的總結，“服務質量提升月”總結大會圓滿落幕，也標志著襄陽機場安檢站史無前例的“服務質量提升月”圓滿結束。雖然活動結束了，但是在這個草長鶯飛的春天里，襄陽機場安檢站的服務質量提升之路才剛剛開始。

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